top 49 salesforce admin interview questions
Salesforce, Dünyanın 1 Numaralı CRM'sidir. Bu Bilgilendirici Eğitim, En Sık Sorulan Salesforce Yönetici Mülakat Sorularını Yanıtlamanıza Yardımcı Olacaktır:
Salesforce gibi teknolojide iyi bir iş bulmak bu günlerde bir acı. Piyasada Salesforce sertifikalı profesyonellerin sayısı yok, ancak talep başına mevcut iş sayısı mı?
Herhangi bir Salesforce mülakatı için hazırlıklı olmak her zaman daha akıllıcadır, daha çok en zor yönü - Salesforce Yönetici Mülakat Soruları.
Aşağıda, Salesforce Mülakat Sorularının bazılarının ve ayrıntılı yanıtların bir listesi bulunmaktadır.
En İyi 49 Salesforce Yöneticisi Röportaj Soruları ve Cevapları
S # 1) Bulut Bilişim nedir? Bazı avantajları belirtin.
Cevap: Bulut Bilişim, tamamen isteğe bağlı bilgi işlem hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgilidir. Bu hizmetler üç kategoriye ayrılmıştır: Hizmet olarak Platform (PaaS), Hizmet olarak Altyapı (IaaS) ve Hizmet olarak Yazılım (SaaS).
Bu hizmetlerin ayırt edici özelliği, daha hızlı bir oranda yenilik ve mevcut kaynaklardaki esnekliktir. Bulut Bilişimin avantajları şunlardır:
- Güvenlik
- Daha az pahalı
- İşbirliğini Geliştirin
- Esneklik Sunun
- İçgörü Sağlayın
- Otomatik Yazılım Güncellemeleri
- 24 x 7 Kullanılabilirlik
Güvenlik
Bulut Bilişim, tüm hassas kurumsal verileri kendi sisteminde depolamaya yardımcı olur ve bu, bilgisayarınız kapalı olsa bile erişilebilir olabilir. Güvenlik, ağ üzerinden iletilen ve bir veritabanında saklanan şifreli verilerle sağlanır.
Daha az pahalı
Bulut Bilişimde donanım nedeniyle daha az maliyet ortaya çıktığı için, sunulan hizmetlerin kuruluşunuz için maliyetten tasarruf etmesi kaçınılmazdır. Bir abonelik planı benimseyerek operasyonel gereksinimlerinize göre ödeme yapmanıza olanak tanır.
İşbirliğini Geliştirin
Bulut Bilişim, işbirliği sürecini basitleştirir ve çalışanlarınızın bir ekip olarak çalışmasını sağlar. Çalışanlarınızın işbirlikçi sosyal alanlarla katılımını artırır.
Esneklik Sunun
Bant genişliği için artan bir talep varsa, Bulut BT altyapınızda karmaşık bir güncelleme yapmaya gerek kalmadan neredeyse anında hizmet sunar. Bulut, yerel sunucu barındırmaya kıyasla hizmetteki esnekliği artırır.
İçgörü Sağlayın
Entegre bir Bulut Analitiği ile verilerinize farklı bir bakış açısı elde edebilirsiniz. Bulut tabanlı hizmetler, kurumsal çaptaki verilere dayalı olarak özelleştirilmiş raporların izlenmesini ve oluşturulmasını kolaylaştırır.
Otomatik Yazılım Güncellemeleri
Bulut Bilişim uygulamaları, kuruluşunuzun manuel bir güncellemeden geçmesine gerek kalmadan yazılımı otomatik olarak günceller. Bu, önemli ölçüde para tasarrufu sağlar.
Kullanılabilirlik (24 x 7)
Bulut tabanlı hizmet sağlayıcılar 24 x 7 hizmet sağlar. Hizmetlere her yerden ulaşmak mümkündür ve son derece güvenilirdir. Bazı hizmetleri çevrimdışı olarak sunmak mümkündür.
S # 2) Özel ve Genel Bulut arasındaki farklar nelerdir?
Cevap: Public Cloud, donanım, depolama ve ağ cihazlarını çeşitli kuruluşlarla paylaşarak dünya çapında sunulmaktadır. Bu kuruluşlar bulut kiracıları olarak adlandırılır.
Özel bulut, bir kuruluş için sınırlıdır, altyapı ve hizmetler bir kuruluş veya herhangi bir işletme varlığı için özel ağda tutulur. Özel kaynakların özelleştirilmesiyle kuruluşun belirli iş gereksinimlerinin taleplerini karşılamasına olanak tanır.
S # 3) Hibrit Bulut ve Genel Bulut arasında ayrım yapabilir misiniz?
Cevap: Hybrid Cloud, her iki dünyanın en iyisini ortaya çıkarır - genel ve özel bulutlar. Bu şekilde hibrit bulut bir dizi dağıtım seçeneği sunar ve esnekliği artırır.
(resim kaynak )
Bulut patlaması, kuruluş özel bir buluttan genel bir buluta geçiş yaptığında başka bir seçenektir - çevrimiçi alışveriş gibi mevsimsel faaliyetler sırasında talep artışını yönetir.
Ancak, bir genel bulut durumunda kaynaklar diğer kuruluşlarla da paylaşılır. Burada hesap yönetilir ve hizmetlere bir web tarayıcısı kullanılarak erişilir.
S # 4) Salesforce'ta Sayfa Düzeni nedir? Kayıt Türleri nelerdir?
Cevap: Sayfa Düzeni, Salesforce nesne kayıt sayfalarındaki alanların, düğmelerin, Visualforce'un, özel bağlantıların ve s-kontrolün kontrolü ile ilgilidir. Bu, kullanıcının kayıt sayfalarını özelleştirmesini sağlar.
Alanların doğasını belirlemeye yardımcı olur - salt okunur, görünür veya zorunludur. İşte sayfa düzeninin görünümü:
(resim kaynak )
Örneğin: Bir hesap nesnesi için özel alanlar oluşturun, son ödeme miktarı, üyeliğin sona erme tarihi ve üyelik planını söyleyin ve ardından bu alanlarla çeşitli sayfa düzenleri oluşturun. Daha fazlasını öğrenmek için lütfen videoyu izleyin:
Öte yandan, kayıt türleri, kullanıcılar için farklı seçim listesi değerleri veya sayfa düzenleri alt kümeleri sunmak için en uygun olanıdır. Bunlar kullanıcı profillerine dayanmaktadır. Kullanıcı profiline bağlı olarak bir kullanıcı tarafından hangi sayfa düzeninin görülebileceğini belirlerler. Lütfen aşağıdaki Kayıt Türü örneğine bakın:
(resim kaynak )
Örneğin, İş ihtiyaçlarınızın kayıt türleriyle segmentasyonu için Seçim Listesi değerlerini kullanın. Segmentasyon, bölgeye, ürün yelpazesine veya bölüme göre yapılır.
S # 5) Salesforce'taki portal türleri nelerdir?
Yanıt: Üç tür Salesforce portalı vardır ve bunlar:
- Müşteri
- Ortak
- Self servis
S # 6) İş Akışı nedir? Bileşenleri neler? İş Akışı Kuralı nedir?
Cevap: İş akışı, kuruluşunuz için standart süreçleri ve prosedürleri otomatikleştirmenize olanak tanır ve önemli miktarda zaman kazandırır. İş akışı, eğer / ise ifadesinden oluşur.
İş akışının iki ana bileşeni şunlardır:
- Kriterler: Bu, ifadenin 'eğer' kısmıdır. Bir iş akışı kuralı için bir kriter belirlemeniz gerekir. Bir nesne için bir iş akışı kuralı oluşturun ve ardından kriterleri yapılandırın.
- Aksiyon: Bu, ifadenin 'o zaman' kısmıdır. Bu size kriterler karşılandığında ve bir iş akışı kuralının yapılandırılmasından sonra ne yapmanız gerektiğini söyler. Belirli bir iş akışı kuralı için acil bir eylem veya zamana bağlı bir eylem eklemek mümkündür.
Salesforce'taki bir iş akışı kuralı, bir iş mantığı motoru veya bir kapsayıcı görevi görür ve bazı kriterlere göre bazı otomatik eylemler gerçekleştirir. Eylemi yalnızca kriterler Doğru olduğunda yürütür, aksi takdirde kayıt kaydedilir. İşte bir iş akışı kuralını gösteren bir şekil.
android tablette apk dosyaları nasıl bulunur
(resim kaynak )
S # 7) Zamana Bağlı İş Akışı nedir?
Cevap: Zamana bağlı eylemler, kayıt kapatılmadan önce belirli zamanlarda gerçekleştirilir. Kayıt, süre geçtikten sonra iş akışı kuralı tarafından yeniden değerlendirilir. İş akışı kuralı kriterlerinin karşılanıp karşılanmadığını kontrol eder ve ancak bundan sonra eylemler iş akışı kuralı tarafından yürütülür.
S # 8) Zamana Dayalı İş Akışı Eylem Sırası nasıl temizlenir?
Cevap: Zamana dayalı iş akışı eylem kuyruğunu temizlemenin iki yolu vardır ve bunlar şunlardır:
- Kuyruğun planlanmış eylemlerini kaldırın.
- Kriterler yanlış döndü.
S # 9) Zamana Dayalı İş Akışı için bir Eylemin yürütülmesi planlandıysa, İş Akışını silmek mümkün müdür?
Cevap: Hayır, bu tür bir senaryoda, tamamlanması gereken bazı mevcut zaman bazlı eylemler varken iş akışını silmek mümkün değildir. .
S # 10) Apex Classes'ı kaç şekilde çağırabilirsiniz?
Cevap: Apex sınıflarını aramanın birçok yolu şunlardır:
- Visualforce Sayfasından
- Başka bir Sınıf içinde
- Bir Tetikleyiciden Çağır
- Geliştirici Düğmesi kullanın
- JavaScript düğmelerini ve bağlantılarını kullanın
- Bir Ana Sayfadaki Bileşenlerden
S # 11) Farklı İş Akışı Eylemleri nelerdir?
Yanıt: Çeşitli İş Akışı Eylemleri şunlardır:
- E-posta uyarıları
- Giden mesajlar
- Alan Güncellemesi
S # 12) İş Akışı Görevi nedir? Salesforce'ta çeşitli İş Akışı Görevlerini belirtin.
Cevap: Bir Salesforce kullanıcısına görev atamanız gerektiğinde, bir İş Akışı Görevine başvurursunuz. Bir kullanıcıya, kayıt sahibine veya bir role yeni bir görev atar. Konu, öncelik, durum ve son tarih gibi görevin çeşitli parametrelerinin belirlenmesine yardımcı olur.
Örneğin, Güncellenmiş bir vaka için bir süre geçtikten sonra bir destek görevlisine takip görevleri atayın.
S # 13) İş Akışı Uyarısı nedir?
Cevap: Bu, Salesforce'ta bir iş akışı kuralı veya onay süreci tarafından oluşturulan ve çeşitli alıcılara gönderilen bir e-postadır.
S # 14) Kontrol panelinde kendinizden başka bir Çalışan Kullanıcıyı ayarlamak istiyorsanız, gerekli izin nedir?
Cevap: Burada, kontrol panelinde çalışan başka bir kullanıcıyı ayarlamak için gereken izin 'Tüm Verileri Görüntüle' dir.
S # 15) Kullanıcılar kaydırma yaparken Rapor Başlıklarını nasıl görüyor? Bu Kayan Rapor Başlığını etkinleştirmek için ne yapmalı?
Cevap: 'Kayan Rapor Başlığı' parametresi, kayıtların kaydırılmasına rağmen her zaman sayfanın en üstünde görünmesi için rapor başlığını dondurmak üzere etkinleştirilmiştir. .
Kayan bir rapor başlığını etkinleştirmek istediğinizde, aşağıda belirtilen yolu izlemeniz gerekir:
- Kurulumdan -> Hızlı Bul kutusuna Raporları Girin
- Raporlar ve Gösterge Tabloları Ayarları'nı seçin.
- Kayan Rapor Başlıklarını Etkinleştir'i seçin.
- Kaydet'i tıklayın.
Ayrıntılar için lütfen ziyaret edin- Satış ekibi
(resim kaynak )
S # 16) Dinamik Gösterge Tablosu planlamak mümkün müdür?
Cevap: Hayır, yenileme için dinamik bir gösterge tablosu planlamak mümkün değildir. Bu yalnızca manuel olarak yapıldığında mümkündür.
S # 17) 'Sürükle ve bırak kontrol paneline' erişebilen kişiler kimlerdir?
mkv dosyalarını nasıl oynatırım
Cevap: Sürükle ve bırak panosuna, 'gösterge tablosunu yönetme' izinlerine sahip kullanıcılarla erişmek mümkündür.
S # 18) Salesforce Raporu nasıl çalıştırılır?
Cevap: Yapılması gereken tek şey, 'Raporu Çalıştır' ı tıklamak ve böylece Salesforce'ta otomatik olarak bir rapor çalıştırmaktır.
S # 19) Salesforce'taki Veri Yönetim Araçlarını adlandırabilir misiniz?
Yanıt: Salesforce'ta kullanılan veri yönetimi araçları şunlardır:
- Veri Yükleyici
- Veri İçe Aktarma Sihirbazı
S # 20) Bana Veri İçe Aktarma Sihirbazı'ndan bahsedebilir misiniz?
Cevap: Salesforce'taki Veri İçe Aktarma Sihirbazı, hesaplar, müşteri adayları, kişiler, kişi hesapları ve diğerleri gibi standart nesneleri içe aktarmayı kolaylaştırır. Özel nesneleri içe aktarmamızı da sağlar. İçe aktarılmasına izin verilen kayıt sayısı 50.000'dir. Veri İçe Aktarma Sihirbazı'nı gösteren bir resim:
S # 21) Veri Yükleyici ile ilgili olarak Tümünü Dışa Aktarma ve Dışa Aktarma hakkında bilgi verir misiniz?
Cevap: Tümünü Dışa Aktar ve Dışa Aktar, Salesforce Veri Yükleyicide bulunan iki düğmedir. Dışa aktarma düğmesi herhangi bir Salesforce nesnesiyle kullanıldığında, o nesneye ait tüm kayıtlar (geri dönüşüm kutusunda bulunanlar dışında) bir .csv dosyasına aktarılır.
Tümünü Dışa Aktar seçeneği durumunda, geri dönüşüm kutusundakiler de dahil olmak üzere bu nesne için tüm kayıtlar bir .csv dosyasına aktarılır.
S # 22) Veri Yükleyici raporları silebilir mi?
Cevap: Veri Yükleyici, Salesforce'taki raporları silemez.
S # 23) Salesforce'ta Özel Raporların ne olduğunu belirtin? Özel Rapor Türleri nelerdir?
Cevap: Salesforce'ta Özel Raporlar, organizasyonunuzun gereksinimlerine göre oluşturulur. Bu raporlar, standart ve özel nesneler üzerine oluşturulabilir.
Kullanıcı karmaşık, dinamik bir raporu hızlı bir şekilde oluşturmak istediğinde, raporu oluşturan nesneyi / ilişkiyi veya alanları belirtmek için bir şablon veya çerçeve kullanır.
S # 24) Matris ve Trend Raporu nedir?
Cevap: Matris Raporları bir özet rapora benzer, ancak hem satırlar hem de sütunlar içinde gruplandırılmıştır. Burada veriler Excel sayfalarında olduğu gibi görünür - hem dikey hem de yatay. Matris raporu için bir şema:
(resim kaynak )
Öte yandan trend raporları geçmiş verilere dayanmaktadır. Burada geçmiş verileri içeren ve dışarıda bırakılabilecek alanları değerlendirebilirsiniz. Trend Raporu ile ilgili bazı ayrıntılar.
(resim kaynak )
S # 25) Toplu Özet Alanının ne olduğunu belirtin?
Cevap: Toplayıcı özet alanı, örneğin ilgili bir liste gibi ilgili kayıtların değerlerini hesaplamak için kullanılır. Detay kayıtlarındaki değere dayalı olarak bir ana kayıt için değer yaratmak için kullanılabilir . Ancak detay ve master, bir master-detay ilişkisi ile bağlantılı olmalıdır.
Örneğin: Toplam Fatura Tutarı adlı özel bir hesap alanı varsa, bu, hesabın Faturayla ilgili listesi için ilgili tüm özel fatura kayıtlarının toplamını görüntülemek için kullanılabilir.
S # 26) Owd (Organizasyon Çapında Ayarlar) ayarlamak için bir Ana-Ayrıntı İlişkisinin Alt Kayıt Ayarlarını değiştirmek / değiştirmek mümkün müdür?
Cevap: Hayır, bir Owd için geçerli olan bir ana ayrıntı ilişkisi için alt kayıt ayarları değiştirilemez.
S # 27) Harici Kullanıcıları olan bir İş Ortağı Topluluğunda yetersiz ayrıcalık erişiminin hatanın nedenini belirtin. Kullanıcı, herhangi bir nesne için uygun Owd ve Profil Ayarlarına sahiptir.
Cevap: Bu hatayı belirlemek için aşağıdakileri kontrol etmemiz gerekir, böylece harici kullanıcı dahili kullanıcı için tüm verilere erişim sahibi olmalıdır.
- Raporlarda kullanılan harici kullanıcılar için tüm alanlar için alan düzeyinde güvenliği kontrol edin.
- Standart Görünürlük Kaydı Ayarlarının etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Etkinleştirilirse, yalnızca kullanıcı tüm standart rapor türlerini görüntüleyebilir.
S # 28) Paylaşım Kuralları nelerdir? Name paylaşım kuralları türleri nelerdir?
Cevap: Paylaşım kuralı, rollere, genel gruplara veya bölgelere ait olan kullanıcılara paylaşım erişimi sağlar. Kuruluş genelindeki ayarlarınızdan uzakta, otomatik istisnalarla daha yüksek düzeyde erişim sağlar. İşte açıklayan bir rakam:
(resim kaynak )
İki tür paylaşım kuralı şunlardır:
- Sahip tabanlı paylaşım kuralları
- Ölçüt tabanlı paylaşım kuralları
Sahibine Dayalı Paylaşım Kuralları: Diğer kullanıcıların sahip olduğu kayıtlar için erişim verilir.
Örneğin, ABD ekibinin sahip olduğu fırsatlara Avrupa bölgesindeki Satış Müdürüne erişim sağlayan ABD'li bir şirketin Satış Müdürü.
Ölçüt Tabanlı Paylaşım Kuralları: Erişim, kayıt sahiplerine göre değil, kayıt değerlerine göre verilir. Alan değerine göre kayıtları kimin paylaştığını belirtir.
Örneğin, Organizasyonunuzda iş başvurusu adlı özel bir nesne için departman adı verilen özel bir seçim listesi değeri vardır. Kriter tabanlı bir paylaşım kuralı, BT yöneticisinin departman alanı için 'BT' olarak ayarlanmış tüm iş başvurularını görmesine olanak tanır.
S # 29) Kişi Paylaşım Kuralları oluşturmanın en iyi uygulamaları sizce nedir?
Cevap: Okuma, okuma / yazma, yazma izinleri, kuruluşun tamamında varsayılan ayarlar kullanılarak kullanılır.
S # 30) Oturum Açma Saatleri ve Oturum Açma IP Aralıkları ile ne demek istiyorsunuz?
Cevap: İlk parametre, belirli bir profilin kullanıcısının sistemi kullanabileceği saatleri ayarlar. Bu, aşağıdaki yolla ayarlanabilir:
İkinci parametre, Salesforce'a belirli bir profil girişinin kullanıcıları için IP adreslerini ayarlar, aksi takdirde erişimleri reddedilir. Bu, aşağıdaki yolla belirlenir:
S # 31) Saha Seviyesi Güvenlik nedir? Alan Düzeyinde Güvenliği tüm profiller için tek bir alanda nasıl ayarlarsınız?
Cevap: Bu, belirli alanların Salesforce kullanıcıları tarafından görüntülenmesini ve düzenlenmesini kısıtlamak için kullanışlı olan bir ayardır. Belirli bir alan için ancak tüm profiller için saha düzeyinde güvenlik ayarlamak için, aşağıdaki yola gidin:
Bir alan nesnesinin Yönetim Ayarları> Alan alanında alanı seçin-> Alan Erişilebilirliğini Görüntüle-> Alanın erişim seviyesini belirtin.
Ayrıntılar için lütfen ziyaret edin- Satış ekibi
S # 32) Standart Profil nedir?
Cevap: Standart profiller her Salesforce kuruluşunda kullanılır ve ayarların düzenlenmesini sağlar. Ancak, Kişi Yöneticisi ve Grup Sürümlerinde olduğu gibi özel bir profil oluşturmanın mümkün olmadığı bazı kuruluşlarda, kullanıcılara standart profiller atanabilir, ancak bunları görüntüleyemez veya düzenleyemez.
S # 33) Salesforce'ta Kullanıcı İzinleri nedir?
Cevap: Salesforce kullanıcıları tarafından gerçekleştirilen görevler ve erişilebilir özellikler, kullanıcı izinlerinin işlevleridir. Bu kullanıcı izinleri, özel profiller ve izin setleriyle etkinleştirilir.
Örneğin, “Kurulum ve Yapılandırmayı Görüntüle” kullanıcı izni vardır ve kullanıcı bununla Salesforce'daki Kurulum sayfalarına erişebilir.
S # 34) Salesforce'taki İzin Setleri nelerdir?
Cevap: Salesforce kullanıcıları, bir dizi ayar ve izinlerle çeşitli işlevlere ve araçlara erişebilir. Yetki setleri, işlevsel yönlere erişme ihtiyacı olduğunda kullanıcı profillerinde de mevcut olsa da, izin setleri, profili değiştirmeye gerek kalmadan kullanılır.
İzin Kümelerini açıklayan bir rakam:
S # 35) Salesforce'ta varsayılan olarak hangi alanlar indekslenir?
Yanıt: Salesforce'taki varsayılan dizine eklenmiş alanlar şunlardır:
- Birincil Anahtarlar (Kimlik, sahip ve ad alanları)
- Yabancı Anahtarlar (arama ve ana-ayrıntı ilişkisi)
- Denetim Tarihleri
- Özel Alanlar (yalnızca Harici Kimlik veya benzersiz olarak işaretlenir)
S # 36) Salesforce'ta endeksli alanlar ne zaman kullanılır?
Cevap: Dizine alınmış alanlar sorgu filtrelerinde kullanılabilir ve bu, sorgu alma süresinin optimizasyonu amacına hizmet eder ve böylece kayıtları hızlı bir şekilde getirir.
S # 37) Profilde 'transfer kaydı' nedir?
Cevap: Bir kullanıcıya verildiğinde kayıt aktarımı izni, kullanıcının tüm kayıtları okuma erişimi ile aktarmasına izin verir.
S # 38) Salesforce Raporlarında koşullu vurgulama nedir? Bazı sınırlamaları belirtin.
Cevap: Matris veya özet raporlarda alan değerlerini aralıklar veya renkler kullanarak vurgulamanız gerektiğinde, koşullu vurgulama kullanılır. Ancak, raporun en az bir özet alanı veya özel özet formülü olması gerektiğini hatırlamanız için bir şey önemlidir. Bu, aşağıdaki şekilde gösterilmektedir:
Örneğin:
(resim kaynak )
Koşullu vurgulamanın sınırlamaları şunlardır:
- Yalnızca özet satırlara uygulanır.
- Yalnızca özet ve matris raporları için.
- Bir raporda en fazla üç koşul kullanın.
- Yalnızca özet satırları için kullanın.
S # 39) İş süreçleri nasıl otomatikleştirilir?
Cevap: Salesforce, iş süreçlerini otomatikleştirmek için onaylar, iş akışı, süreç oluşturucu ve akış oluşturucu gibi çeşitli araçlar kullandı.
S # 40) Onay Süreci nedir? Otomatik eylemler Onay Süreçleri tarafından destekleniyor mu? Kaç?
Cevap: Onaylar, Salesforce'ta kayıtların onaylanması için bir dizi adımdan oluşur. Onay süreci, kayıtların Salesforce'ta nasıl onaylandığını belirtir. Onay talebinin geldiği kişi ve her adımda ne yapıldığı gibi detayları detaylandırır.
Evet, dört tür otomatik eylem onay süreci tarafından desteklenir.
S # 41) Salesforce'ta Kuyruklar nelerdir?
Cevap: Salesforce'taki kuyruklar, iş yüklerini paylaşan ekiplere kayıtların öncelik sırasına koyulmasına, dağıtılmasına ve atanmasına yardımcı olur. Vakalar, hizmet sözleşmeleri, müşteri adayları, siparişler, özel nesneler ve çok daha fazlası için geçerlidir.
Sıra üyelerinin atlaması ve kuyruktaki herhangi bir kaydın sahipliğini alması mümkün hale gelir. Daha fazlasını öğrenmek için bu videoyu Salesforce Kuyruklarında izleyin :
Örneğin: Çeşitli hizmet seviyelerine atanan destek aracıları için bir servis talebi için kuyruk oluşturun .
S # 42) Atama Kurallarına biraz ışık tutabilir misiniz? Atama kuralını nasıl kurarsınız?
Cevap: Atama kuralları, davaların veya potansiyel müşterilerin işlenmesine ilişkin koşullar belirler. Yolu izleyerek kurabilir ve atama kuralı yapabilirsiniz:
Kurulum -> Hızlı Bul Kutusunda Atama Kurallarını Ara -> Müşteri Adayı / Servis Talebi Atama Kuralı Seç -> Yeni -> Bir addan sonra kaydet -> Kural girişleri oluştur'a tıklayın.
Ayrıntılar için lütfen ziyaret edin- Satış ekibi
S # 43) Salesforce'ta Özel Etiketler nedir? Özel etiketlere nasıl erişilir? Özel Etiketler için karakter sınırı nedir?
Cevap: Özel Etiketler, Salesforce'ta çok dilli bir uygulama oluşturmaya yardımcı olur. Kullanıcılara otomatik olarak hata mesajları ve yardım metinleri şeklinde ana dillerini kullanarak bilgi sağlarlar.
Özel Etiketler, bir Visualforce sayfasından veya bir Apex sınıfından veya hatta Lightning bileşenlerinden erişilebilen özel metin değerleri olarak tanımlanır. Bu değerler daha sonra Salesforce tarafından desteklenen herhangi bir dile çevrilir. Özel etiketlere aşağıdaki yoldan erişebilirsiniz:
Kurulum-> Çabuk Bul Kutusunda Özel Etiketleri Ara-> Özel Etiketler
Ayrıntılar için lütfen ziyaret edin- Satış ekibi
Organizasyonunuz için 5000 özel etiket oluşturmak mümkündür ve karakter sınırı 1000'dir.
ücretsiz bir ip ddos'u nasıl yapılır
S # 44) Otomatik Yanıt nedir?
Cevap: Bu, belirtilen kayıt özellikleri için vakalara veya müşteri adaylarına otomatik e-postalar göndermekle ilgilidir. Otomatik yanıt kuralı oluşturarak müşteri sorunlarına veya sorgularına hızlı bir şekilde yanıt verin. Bir seferde, bir vaka için bir kural ve bir müşteri adayı için bir kural belirlemek mümkündür.
Bir kuruluştaki iki destek düzeyi (Temel ve Premier) ve iki ürün (A ve B) için otomatik yanıt kuralının nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır. Bir servis talebi olan birinci sınıf bir destek müşterisi için, birinci şablon ilgili Premier Destek e-posta adresinden gönderilir.
Öte yandan, temel destek müşterisi farklı bir şablon alacaktır.
S # 45) Yükseltme Kuralları nelerdir?
Cevap: Bu kurallar, sorun iletme kuralı girişinde tanımlanan kriterlere göre vakaların yükseltilmesi için geçerlidir. Kural girişlerinin yanı sıra, bir servis talebi arttığında ne olacağını belirtmek için eskalasyon eylemleri oluşturmak da mümkündür. Eskalasyon kuralı, vakayı başka bir destek temsilcisine veya hatta bir destek kuyruğuna yeniden atayabilir.
S # 46) Salesforce Chatter'ın kullanımları nelerdir?
Cevap: Chatter, Salesforce’un, kullanıcıların bilgi paylaşmasına, işbirliği içinde çalışmasına ve birbirleriyle sohbet etmesine olanak tanıyan kurumsal sosyal ağ uygulamasıdır. Motivasyon yoluyla daha yüksek çalışan bağlılığı oluşturmaya yardımcı olur.
Ayrıca, içgörüleri veya yeni fikirleri paylaşmak için kuruluş genelinde bir forum sağlar. Ekibinizi mobil cihazlara öncelik veren bir deneyim için kritik bir proje için izlemek üzere mobil beslemeyi kullanabilirsiniz. İşte nasıl göründüğüne dair bir rakam:
(resim kaynak )
S # 47) Salesforce'ta bir sınıfı Test Sınıfı olarak nasıl tanımlayabilirim? Bir Test Sınıfı yazmak için en iyi uygulamalar nelerdir?
Cevap: Test sınıfları verimli hata ayıklamayı sağlar. Test Sınıfları, Apex'te hatasız kod oluşturabilir. Apex'te birim testleri için Test Sınıfları kullanılır. Test Sınıfları, kodunuzdaki hataları tespit eder ve kodunuzu geliştirir.
Üstelik Kod Kapsamı da yapıyor. Kod Kapsamı, çalışan kodun yüzdesidir ve kodunuzu Sandbox'tan Üretim kuruluşuna götürürken minimum% 75'tir.
Test sınıfları için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:
- Test Sınıfı ile açıklanmıştır @isTest anahtar kelime.
- Bir test sınıfı içinde kullanılan herhangi bir yöntem anahtar kelimesini içermelidir test metodu ve bir test yöntemi olarak adlandırılabilir.
- System.assertEquals, neyin test edildiğini ve beklenen çıktıyı bilmenizi sağlar.
- Sınıf veya yöntem düzeyinde veri erişimini açmak için ek açıklama isTest (SeeAllData = true).
- @ Test.runAs. ek açıklaması belirli bir kullanıcı için kullanılır.
- Aynı üretim kodu yöntemini test etmek için Birden çok test yöntemi oluşturmaktan kaçınmalısınız.
S # 48) Bir Apex Sınıfı Salesforce'ta REST Web Hizmeti olarak nasıl ortaya çıkarılır?
Cevap: Apex sınıflarınızı ve yöntemlerinizi ortaya çıkarmak için REST mimarisi gereklidir. Bu, harici uygulamaların REST mimarisi aracılığıyla koda erişebilmesini sağlamak içindir.
Ek açıklama @RestResource Apex sınıfında bir REST Kaynağı olarak açığa çıkarmak için kullanılır. Ardından, WebServicecallback yöntemi ve küresel sınıflar.
Özel bir REST Web hizmeti yöntemi kullanırken, mevcut kullanıcıların kimlik bilgilerini kullanmamalısınız. Ancak bu yöntemlere erişebilen kullanıcılar, paylaşım kurallarına, izinlerine ve alan düzeyi güvenliğine bakılmaksızın bunları kullanabilir.
Ancak, REST Apex açıklamalarını kullanırken, hassas verilerin açığa çıkmadığını aklınızda bulundurmalısınız.
İşte kod pasajı:
S # 49) Öznitelik Etiketi nedir?
Cevap: Öznitelik Etiketi, özel bir bileşenin özniteliğinin tanım bölümüdür ve yalnızca bir bileşen etiketi için alt öğe olarak kullanılabilir. Salesforce, kimlik gibi tüm özel bileşen tanımları için otomatik olarak bir öznitelik oluşturur ve bu öznitelikleri tanımlamak için kullanılamaz.
İşte bir kod parçacığı:
Yukarıdaki koda bakın misal .
En sık sorulan Salesforce Yönetici Mülakat Sorularının yanıtlarını bulduğunuzu umuyoruz. Eksik bir şey olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Önerilen Kaynaklar
- Mülakat Soruları ve Cevapları
- En İyi 50 Salesforce Röportaj Soruları ve Cevapları (2021'de Güncellendi)
- ETL Test Mülakat Soruları ve Cevapları
- En Popüler 50 CCNA Mülakat Soruları ve Cevapları
- En İyi 51 Bootstrap Röportaj Soruları ve Cevapları
- En İyi 50 Veritabanı Mülakat Soruları ve Cevapları
- Bazı Zor Manuel Test Soruları ve Cevapları
- 25 En İyi Çevik Test Mülakat Soruları ve Cevapları