Menü

CAPA | Düzeltici Faaliyet Önleyici Faaliyet Başlangıç ​​Kılavuzu

  • Ana
  • Diğer
  • CAPA | Düzeltici Faaliyet Önleyici Faaliyet Başlangıç ​​Kılavuzu

capa beginner s guide corrective action preventive action

Sorunları Ortadan Kaldırmak Için Enstrümanımızı Deneyin

Gerçek Hayat Uygulamaları için Bazı Örnekler ve Vaka Çalışmaları Dahil Olmak Üzere Düzeltici Eylemler Önleyici Eylem (CAPA) Hakkında Her Şeyi Keşfedin:

Çoğu zaman, Düzeltici Faaliyet ve Önleyici Faaliyet (topluca CAPA olarak adlandırılır) terimlerinin birbirinin yerine kullanıldığını duyarız, ancak gerçekte bunlar aynı değildir. Bu eylemlerin her birinin tanımı ve amacı uygulamada çok özeldir.

CAP

Ne öğreneceksin:

Düzeltici Faaliyet Önleyici Faaliyetler (CAPA) Nedir?

Bu makalede, Düzeltici Eylemi ve Önleyici Eylemi daha ayrıntılı olarak tartışacağız - bunların her birini örneklerle tanımlayacağız, ayrıntıları derinlemesine inceleyeceğiz ve gerçek hayattaki uygulamalar için bazı vaka çalışmalarına bakacağız.

Hadi keşfedelim!!

Düzeltici eylem

Merriam-Webster sözlüğünde tanımlandığı gibi, düzeltici kelime 'düzeltmeyi amaçlayan (yapmak veya düzeltmek için)' olarak tanımlanır. Bu nedenle, tanıma uygun olarak Düzeltici Eylem, devam eden bir sorunu veya sorunu düzeltmek veya düzeltmek için tanımlanan bir görevdir.

Herhangi bir yazılım geliştirme ve teslimat ekibinin parçası olan okuyucular için en yaygın olanı Misal En son üretim dağıtımının neden olduğu bir üretim olayını düzeltmek için üretimde bir düzeltme dağıtma kararı, düzeltici eylemin bir parçasıdır.

Önleyici eylem

Merriam-Webster sözlüğünde tanımlandığı gibi, önleyici kelime 'engelleyen (olmasını veya var olmasını engelleyen)' olarak tanımlanır. Bu nedenle Önleyici Faaliyet, yakın veya uzak gelecekte bir sorunun veya sorunun ortaya çıkmasını önlemek için tanımlanan bir görev olarak tanımlanmaktadır.

Örneğin , test uzmanlarına etkilenen alanların sağlanması süreci, özellikle ihtiyaç planlaması sırasında kapsam dışı bırakılan bileşenlerde istenmeyen hataların üretime girmesini engelleyebilir.

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler Arasındaki Fark

Düzeltici eylemÖnleyici eylem
Mevcut bir sorunu ele alır.Gelecekte (yakın veya uzak) meydana gelebilecek bir sorunu ele alır.
Buradaki amaç, sorunu düzeltmek / çözmektir.Buradaki amaç, bu sorunun gelecekte oluşmasını durdurmaktır.

CAPA Benzerlikleri

# 1) Hem Önleyici hem de Düzeltici Faaliyetler geçmiş, şimdiki zaman veya gelecekteki sorunlarla ilgilenmek için oluşturulur.

# 2) Önleyici veya Düzeltici Faaliyetin başlangıcı, aşağıdakilerle aynı temel süreçlerden gelir:

  • Risk analizi ve yönetim süreci
  • Kök neden analiz süreci
  • Geriye dönük süreç
  • Öğrenilen tarihsel dersler gibi organizasyonel süreç varlıklarının gözden geçirilmesi.

Bu süreçleri bir sonraki bölümde detaylı olarak tartışacağız.

Her Biri Ne Zaman Kullanılmalı?

Tespit edilen her sorun veya risk, ilgili bir CAPA'ya sahip olabilir. Ortaya çıkan bir eylemin düzeltici mi yoksa önleyici mi olacağını belirlemeye çalışırken - burada anlaşılması gereken temel kural, bu eylemin amacıdır.

  • Amaç doğası gereği düzeltici ise, yani anlam mevcut sorunu düzeltmek için tasarlanmışsa, o zaman buna Düzeltici Faaliyet denir.
  • Amaç önleyici ise, yani anlam gelecekte bu tür sorunların ortaya çıkmasını önlemek için tasarlanmışsa, buna Önleyici Faaliyet adı verilir.

Tanımlanacak SüreçlerDüzeltici ve önleyici eylemler

# 1) Risk Analizi ve Yönetim Süreci

Risk, esasen olumsuz bir oluşum olasılığıdır.

Bir risk analizi yapılırken, ilgili riskleri ve bu riskin proje / faaliyet üzerindeki etkisini belirlemek için bir proje veya faaliyet değerlendirilir. Bu analiz, genel risk yönetiminin bir parçası olarak yapılır; burada, bu riskin meydana gelmesinin etkisi ve olasılığına dayalı olarak uygun bir azaltma stratejisi oluşturulur.

Tanımlanan her risk, kendisiyle ilişkili bir önleyici veya düzeltici faaliyete sahip olabilir veya olmayabilir. Tanımlanan riskler, etkilerine ve gerçekleşme olasılıklarına göre haritalanır ve gruplanır. Yüksek etki ve yüksek oluş olasılığı kovasına düşen riske öncelik verilir.

Bunu daha iyi anlamak için bir örnek ele alalım.

Ekibinizin yeni bir web sitesi yayınlamak üzere olduğunu ve çözülmemiş hatalara ve kısa teslimat zaman çizelgesine dayanarak, ekip, yayınlanırsa projeye yönelik aşağıdaki riskleri belirlediğini varsayalım:

  • Risk # 1: Web sitesindeki arama işlevinin yanıt vermesi çok uzun sürer ve sonunda zaman aşımına uğrar. Müşteriler, zaman aşımını gösteren bir hata mesajı görecektir.
  • Risk # 2: Bize ulaşın sayfasındaki logo mobil uyumlu değildir.
  • Risk # 3: Hesap kayıt işlemi çalışmıyor. Yeni kullanıcılar kaydolamaz
  • Risk # 4: IE9 müşterileri (tüm müşteriler arasında% 4'ten az) Ana sayfa simgesine tıklayamaz.

Çözüme öncelik vermek için, ekibiniz bu tanımlanan riskleri aşağıda gösterildiği gibi Risk Matrisinde eşler.

Risk matrisi

Uygulamada, Risk # 1 ve 3, yüksek oluşma ve etki olasılıkları nedeniyle daha kritik olduklarından, Risk # 2 ve 4'e göre önceliklendirilecektir.

Şimdi tanımlanan riskler için risk azaltma stratejileri geliştirelim!

Risk # 1 için Risk Azaltma

Önleyici eylem:

  • Sonuçları 2 saniyeden daha kısa sürede döndürmek için saklı arama yordamını optimize edin. Bu görevi yayınlamadan önce tamamlamak için ek geliştirme kaynakları atayın veya kaynakları yeniden atayın.

Düzeltici eylem:

  • Arama sonuçları sayfasına sayfalandırma ekleyin, böylece bir seferde kriterlere uyan yalnızca 25 ürün yüklenir ve böylece sunucu üzerindeki yük azalır.

Risk # 2 için Risk Azaltma

iş nesneleri mülakat soruları ve yanıtları

Önleyici eylem:

  • Yok

Düzeltici eylem

  • Dev kaynakları mevcutsa sorunu düzeltin.

Risk # 3 için Risk Azaltma

Düzeltici eylem

  • Bu kusuru düzeltmek için geliştirici kaynakları atayın veya kaynakları yeniden atayın.

Risk için Risk Azaltma # 4

Önleyici eylem:

  • Yok

Düzeltici eylem

  • Dev kaynakları mevcutsa sorunu düzeltin.

# 2) Temel Neden Analiz Süreci

Geçmişteki veya var olan sorunun temel nedenini belirlemek için kök neden analizi yapılır. Temel nedeni belirlemek için tüm zamanların en sevdiğim yöntemi 5-Neden yöntemidir.

5-Neden yöntemi nedir?

5-Neden yöntemi, temel nedenin “Neden” sorusunun tekrarlanmasıyla belirlendiği yaygın bir sorgulama tekniğidir. Bu teknik, imalat endüstrisinde bile çok popülerdir ve başlangıçta Toyota Motor Corporation'da üretim uygulamalarının ilerlemesi sırasında kullanılmıştır.

Şu örneği ele alalım:

Sorun: Derleme, üretimde başarısız oldu ve geri alınması gerekiyordu.

NEDEN?

Müşteriler alışveriş sepetine ürün ekleyemedi.

NEDEN?

Derleme dağıtım sorunu: Gerekli saklı yordamlardan biri dağıtılmadı. Bu, sepete ekle işlevini etkiledi.

NEDEN?

Bu belirli saklı yordamı dağıtma yönergeleri bildirimde eksikti.

NEDEN?

Bu saklı yordam geliştirmeden sorumlu geliştirici, talimatları bildirime eklemeyi unuttu.

Düzeltici eylem:

  • Derleme dağıtımı için bildirime doğru ve doğru talimatlar ekleyin.
  • Eksiksiz derleme paketinin dağıtımını başka bir test ortamında manifestteki talimatlara göre test edin ve yapının düzgün çalışıp çalışmadığından emin olmak için bir gerileme testi yapın.

Önleyici eylem:

  • Üretim sürümünden en az 1 gün önce tüm dağıtım paketini ve bildirimi gözden geçirmek için Dev müşteri adaylarına yönelik süreci tanıtın.

# 3) Geriye Dönük Süreç

Retrospektif, geçmiş olayların bir incelemesidir ve bu olayları onlardan bir şeyler öğrenmek için bir fırsat olarak kullanır. Yazılım geliştirme ve proje yönetimi ile ilgili olarak, bir ana sürümün sonunda veya bir sprintin sonunda veya projenin herhangi bir kilometre taşında geriye dönük bir inceleme yapılabilir.

İncelemeye dayalı olarak, gelecekteki benzer projelerle ilişkili riskleri azaltmaya yardımcı olacak bir dizi ilgili Önleyici veya Düzeltici Faaliyet belirlenebilir.

# 4) Kurumsal Süreç Varlıklarını Öğrenilen Tarihsel Dersler Olarak İnceleme

Buradaki açıklama, Retrospektif süreç için yukarıdaki nokta ile aynıdır. Buradaki fikir, geçmiş hatalardan veya problemlerden ders almak ve tespit edilen bir iyileştirmeyi benzer gelecek projelere uygulamaktır.

CAPA'nın Temel Süreci

Düzeltici veya Önleyici Faaliyetleri belirlemek için kullanılan süreçlerden bağımsız olarak, temel süreç veya yaklaşım aynı kalır. Günlük hayatımızdan bir örnekle temel adım adım süreci tartışalım.

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetlerin Temel Süreci

Şimdi bu süreci gerçek hayattan bir Örneğe uygulayalım .

Neredeyse her bulaşık yıkadığımda, bulaşık deterjanı dökülüyor, yani üzerine dökülüyor ve sabunlu sıvı her yere yayılıyor. Sabunlu dökülmenin temizlenmesi kolay değildir ve yorucudur!

CAPA Gerçek - Yaşam Örneği

Kapatma için Düzeltici veya Önleyici Faaliyetlerin İzlenmesi

Bir eylemden sonra, Düzeltici mi Önleyici mi olduğu belirlenir, iş henüz bitmiş değildir. Eylemin hala yürütülmesi ve nihayet tamamlanması ve kapatılması gerekiyor.

Tamamlanacak eylem noktalarını takip etmek, ekiplerin sıklıkla mücadele ettiği bir şeydir.

Aşağıda, tanımlanan eylemlerin İzlenmesi ve Yürütülmesi konusunda size ve ekibinize yardımcı olabilecek bazı yararlı ipuçları verilmiştir.

  • Her zaman belirlenen eylem noktasını yürütmekten sorumlu kişiyi ve tüm girişimi yürütmekten sorumlu kişiyi belirleyin. Misal: Eylem bir yazılım projesi içinse, yürüten kişi bir geliştirici olabilir ve bunu yürüten kişi proje lideri olabilir.
  • Eylemin ilerleyişini izlemenin bir yolu olduğundan emin olun. Kuruluşunuza bağlı olarak, izleme yöntemi, excel'deki satır öğelerinden devam eden tüm eylemleri izlemek için özel lisanslı yazılım kullanmaya kadar değişebilir.
  • Gecikmiş eylem öğelerini bildirmek için yönergeler oluşturun. Yönerge, son tarih üzerinde kararlaştırılan tarihten 7 gün sonrasına kadar bir eylemin tamamlanmaması gibi basit olabilir, daha sonra yönetim ekibine bununla ilgili resmi bir rapor gönderilir ve proje ekibinden gerekçelendirme yapması istenir. Eylemin öngörülen zaman çerçevesinde neden tamamlanmadığı. Kuruluşunuzun hiyerarşik yapısına bağlı olarak bu kurala daha fazla katman eklenebilir.

Tıklayın İşte Düzeltici ve Önleyici Eylem Planı Şablonuna örnek verilerle erişmek için.

Test Kullanıcısının Perspektifi

Test uzmanları olarak, bir projenin başarısına çeşitli şekillerde katkıda bulunuyoruz. Riskleri belirleme ve CAPA'ları belirlemeye katkıda bulunma yeteneği, geliştirebileceğimiz ve kendi yararımıza kullanabileceğimiz önemli bir beceridir.

dizüstü bilgisayar için hangi işletim sistemi en iyisidir

Düzeltici ve Önleyici Eylemler, test sürecine de kolayca uygulanabilir ve test etkinliğinin ve genel kalitenin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Bu eylemler Test liderleri, QA liderleri, Proje Yöneticileri vb. Tarafından belirlenebilir ve Test Uzmanları ve hatta diğer ekip üyeleri tarafından yürütülebilir.

Sonuç

Düzeltici eylem, devam eden mevcut bir sorunu veya sorunu düzeltmek veya düzeltmek için tanımlanan bir görevdir. Önleyici eylem, yakın veya uzak gelecekte ortaya çıkabilecek bir sorunu veya sorunu önlemek için tanımlanan bir görev olarak tanımlanır.

Her ikisi için niyet farklı olsa da, Önleyici ve Düzeltici faaliyetler geçmiş, şimdiki zaman veya gelecekle ilgili konularla ilgilenmek için oluşturulur.

Risk analizi, Kök neden analizi, Retrospektifler vb. Önleyici ve Düzeltici Faaliyetleri belirlemek için kullanılabilecek tüm süreçlerdir. Bir eylemden sonra, düzeltici veya önleyici olup olmadığı belirlenir, iş henüz bitmiş değildir. Eylemin hala yürütülmesi ve nihayet tamamlanması ve kapatılması gerekiyor.

Riskleri belirleme ve Düzeltici ve Önleyici Faaliyetleri belirlemeye katkıda bulunma yeteneği, test uzmanlarının geliştirip kendi yararımıza kullanabileceğimiz önemli bir beceridir.

Umarım bu makale, Düzeltici Faaliyetler ve Önleyici Faaliyetler (CAPA) ile ilgili tüm sorularınızı netleştirmiştir !!

Önerilen Kaynaklar

^