how write effective emails qa
İşe başladığımızda (veya bazen uyanır uyanmaz) yaptığımız ilk şey nedir? - E-postayı kontrol et, değil mi? Bazen gelen kutusundaki her e-postayı tam olarak okuyana kadar günümüzün nasıl olacağını bilemeyiz.
Daha önceki makalelerimizin çoğunda, iyinin önemini vurguladık. İletişim yetenekleri mesajınızı hedef kitlenize etkili bir şekilde iletmek için - önemli olanlardan biri Test uzmanları için yumuşak beceriler .
Bu makalede, yazılı iletişimin belirli bir bölümüne odaklanacağız - E-posta.
E-posta iletişimini daha sorunsuz ve daha etkili hale getirmek için bazı ipuçları ve püf noktaları paylaşıyoruz. Bu sadece QA ekibi için değil tüm ekipler için geçerlidir.
Bu E-postayı aldığınızı varsayalım:
E-posta 1
Kime: Test Ekibi
Konu: QA Güncellemesi
Vücut:
Takım,
Hazırlama ortamına kodun konuşlandırılmasında beklenmedik bir gecikme oldu. Bazı nedenlerden dolayı, kod karıştı ve bu sorunların ne zaman çözüleceğini bilmiyoruz. Faaliyetlerimizi ne zamana kadar ertelemek zorunda kalacağız. Öyleyse meşgul ol kendimizi diğer test faaliyetlerinde.
CR0100H68 değişiklik talebinin bu ayın sonunda üretime geçmesi planlanıyor. Lütfen paylaşım noktasından belgenin üzerinden geçin ve bana bir tahmin verin.
Teşekkürler,
X, QA ekibi.
E-postanın etkili olduğunu düşünüyor musunuz? Aşağıdakilerle karşılaştırın:
E-posta 2
Kime: Test Ekibi
Konu: Aşama ortamı kod dağıtımı gecikti - süresiz ve CR0100H68 - analiz ihtiyacı
Vücut:
Merhaba takım,
Bugün takım için iki güncellemem var.
# 1) Aşama ortamı Dağıtım sorunları:
- Beklenmedik nedenlerden dolayı, Hazırlama ortamı kod dağıtımı ertelenir - henüz ETA yok. Daha fazla güncelleme alana kadar hazırlık faaliyetlerimizi ertelemeliyiz.
- Lütfen çözülene kadar kalite denetimi için şablonlar oluşturmaya çalışın.
# 2) CR0100H68 değişiklik isteği için yeni güncelleme ve görevler:
- Ay sonuna kadar yayınlanması bekleniyor.
- Lütfen belgeleri gözden geçirin ve aşağıdaki ayrıntıları bana yarın EOD'ye kadar bildirin.
- Kaç test senaryosuna ihtiyacımız var?
- Mevcut belgelerin ne kadarını değiştirmemiz gerekecek?
- Yeni belgeleri yazmak için ne kadar zaman var?
- Test verileri gereksinimleri?
- Test yürütme süresi?
Teşekkürler,
X, QA ekibi.
1 Numaralı E-postanın alıcısı olsaydım şöyle olurdu:
- Hemen açmayabilirim, çünkü konu satırı e-postanın içeriğinin önemini iletmek için hiçbir şey yapmıyor.
- Açmış olsam bile - kabul edelim, bu sadece büyük bir kelime öbeği; az söylemek sıkıcı.
- Yapılması gereken görevler veya benden beklentiler oldukça belirsiz, bu yüzden ne yapacağım konusunda hiçbir fikrim yok.
Ama E-posta 2'yi alırsam:
- E-postanın ne hakkında olduğunu biliyorum - konu satırı, iletilenin tonunu doğru bir şekilde tahmin etmeme yardımcı oluyor.
- İçerik, kavramayı kolaylaştırmak için madde işaretli noktalarda açıkça düzenlenmiştir.
- Yapılacak tüm görevler ve ETA açıkça tanımlanmıştır, böylece ne yapmanız gerektiğini bilirsiniz.
İdeal olarak, mesajı bölerim ve güncelleme sağladığım iki konu hakkında 2 ayrı e-posta gönderirim.
Ama bu senin seçimin.
Gördüğünüz gibi, basit önlemler almak iletişimin kalitesini artırdı.
E-posta İletişimini Daha Sorunsuz ve Daha Etkili Kılan Yönergeler
# 1) E-postayı oluşturmaya başlamadan önce düşüncelerinizi düzenleyin.
#iki) Konu satırını kendi yararınıza kullanın - E-postanın içereceği tonu ayarlayın. Alıcılara içindekilere bir göz atabilirsiniz.
# 3) E-posta programının 'Önemli' bayrağını kritik bir iletişimi işaret etmek için kullanın - ancak yine, neyin önemli olduğu konusunda kararınızda dikkatli olun. Örneğin, Bazı hatalar nedeniyle test devam edemiyorsa ve tüm ekiplerin bunu bilmesi gerekiyorsa - E-postayı önemli olarak işaretleyin.
# 4) E-postanın amacını açıkça tanımlayın. Bir E-posta için 3 temel neden vardır
- Bilgi veriyorsunuz - Yazdıklarınız konusunda net olun. Açık tutun, basit tutun. Kısa ve öz tutun.
- Bilgi istiyorsun - Ne istiyorsun, ne zaman istiyorsun, nasıl istiyorsun?
Örneğin, EOD tarafından hazırlanan Test planı belgesinin bir kopyasını istiyorum. Lütfen aynısını ortak proje klasörüne yerleştirin ve bana bildirin . - Bunun gibi bir ifade size 'Ne- test planı, ne zaman - EOD ve nasıl - ortak klasöre yerleştirin. - Teşekkür - Bunlar tek astarlıdır ve fazla bir şeye sahip değildir. Tipik olarak 'Teşekkürler' veya 'Bitti'.
# 5) Yazım denetimi yapmayı deneyin. Çoğu e-posta uygulaması, her e-posta gönderildiğinde bu denetimi zorunlu olarak yapma seçeneğiyle birlikte gelir.
alfa ve beta testi arasındaki fark
# 6) CC listesine dahil edildiğinizde, bunun bir FYI olduğu anlamına gelir. Yani sadece neler olup bittiğini bilmeniz gerekiyor, ancak sizden bir eylem beklenmiyor.
# 7) Gerekli olmadığında 'Tümünü yanıtla' seçeneğini kullanmayın.
# 8) Birden fazla alıcıya gönderdiğiniz bir e-postanın 'tümüne yanıtlanmasını' önlemek için tüm e-posta adreslerini BCC yapın.
# 9) Hassas ol. Bir kişi veya ürün hakkında kritik veya olumsuz geri bildirimde bulunduğunuzda, bunu doğrudan o kişiyle konuşarak veya yalnızca o kişiye bir e-posta göndererek yapmaya çalışın.
Önerilen okuma = >> E-posta Konu Satırı Test Aracı
'Hata' Anlarından Kaçınmak İçin Birkaç İpucu
# 1) E-postayı oluşturduktan ve yazdığınız içerikten memnun kaldığınızda E-posta adreslerini Kime, Bilgi veya Gizli alanlarına ekleyin. Bunun nedeni, bazen hazır olmadan önce yanlışlıkla 'gönder' seçeneğine basabilmeniz ve sonunda eksik veya yanlış bir e-postanın göndericisi olabilmenizdir.
#iki) Yanlışlıkla yarısı eksiksiz (veya felsefi eğilime bağlı olarak yarısı eksik) bir e-posta gönderdiğinizde, düzeltme yapmak için bir geri çağırma seçeneği mevcuttur.
# 3) Resmi e-posta yazma konusunda yeniyseniz, göndermeden ve onun fikrini almadan önce bir meslektaşınızın sizin için okumasını sağlamaya çalışın.
# 4) Ne anlama geldiğini bilmeden konuşma dilinde bir ifade veya deyim kullanmayın. Sonunda utanç verici bir şey söyleyebilirsiniz ve bir kez gönderilen bir E-posta, hemen hemen değişmezdir.
Umarım bu, daha iyi e-postalar yazmanıza yardımcı olur. Deneyimlerinizi bizimle paylaşın.
Başka ipucunuz var mı? Lütfen geri bildiriminizi sağlayın ve aşağıya yorum yapmaktan çekinmeyin.
Önerilen Kaynaklar
- Bir Sonraki Başarılı E-posta Kampanyanız İçin EN İYİ 10 E-posta Test Aracı
- 10 En İyi SAHTE E-POSTA Jeneratörü (Ücretsiz Geçici E-posta Adresi Alın)
- Gmail ve Outlook Kullanıcıları için 10'dan Fazla En İyi E-posta İzleyici (E-posta İzleme Yazılımı)
- 2021'de İlk 10 E-posta Doğrulama ve Doğrulama Hizmetleri
- 2021'de En Popüler 5 İşlem E-posta Hizmeti Sağlayıcısı
- Etkili Bir Test Ekibi Nasıl Oluşturulur
- Başarılı Bir QA Ekibi Nasıl Oluşturulur
- Yazılım Testinde Ekip Oluşturma - QA Ekibinizi Nasıl Oluşturur ve Büyütün