sonys refund policy under scrutiny after no mans sky launch
Eurogamer, tüketicilerin oyunu iade etmeye karar verirse bir daha asla oynayamayacaklarını söylediğini bildirdi
Adamın Gökyüzü Yok muhtemelen oldukça iyi çıktı olsa bile, üretilen hype kadar yaşayamazdı. Ancak bazı tüketiciler düşük kare hızı, çökmeler veya mide bulantısı ile ilgili sorunlar yaşamış ya da vaat ettiklerini alamıyormuş gibi hissediyorlar. Bu nedenle, satın aldıkları dijital sürümler için geri ödeme talep etmeye başladılar.
Oyunu PC'den Steam üzerinden satın aldılarsa, bu bir sorun değil. Steam, oyun süresi iki saatin altında ve satın alma son 14 gün içinde yapıldığı sürece, herhangi bir nedenle herhangi bir oyun için tam geri ödeme yapar. İade politikasına göre, 'tarif ettiğimiz geri ödeme kurallarının dışında olsanız bile, yine de geri ödeme isteyebilirsiniz ve bir göz atacağız'.
Bununla birlikte, PlayStation 4 kullanıcıları indirmelerini iade etmek için çok daha zor zamanlar yaşıyorlar. Dolandırıcılık ve hırsızlık durumunda bile, indirilmiş bir oyun için Sony'den geri ödeme almanın ne kadar zor olabileceğini daha önce yazmıştık. Sony'nin dijital iade politikaları İngiliz tüketici savunuculuk programı tarafından araştırıldı bekçi köpeği bir yıl önce, ama görünüşe göre çok az şey değişti.
Dijital bir oyun istemediklerine karar veren PlayStation kullanıcılarının satın alma işlemini iptal etmek için bazı seçenekleri var, ancak bunlar Steam'in gerektirdiğinden çok daha kısıtlayıcı. PlayStation mağaza iade politikasında belirtildiği gibi:
'Dijital içerik satın alma işlemini, indirmeye veya yayınlamaya başlamadıysanız işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edebilirsiniz.
.jar dosyasını nasıl açarımGönderilmeye başlanan, aktarılan ve oyun içi sarf malzemelerini indirmeye başladığınız dijital içerik, içerik hatalı olmadıkça geri ödeme için uygun değildir.
Sezon kartı dahilinde herhangi bir dijital içeriği (ör. Oyun eklentileri) indirmeye veya yayınlamaya başlamadıysanız, sezon kartı satın alma işleminizi işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edebilirsiniz '.
Steam politikasına benzer olmakla birlikte, büyük bir fark var - daha önce indirilmiş olan dijital ürünler 'içerik hatalı olmadığı sürece geri ödeme için uygun değildir. Hatalı tanımınızın ve Sony'nin farklı olabileceğini düşünene kadar bu makul görünüyor.
Bu politikanın bahsetmediği şey, bir geri ödeme yapıldıktan sonra, tüketicinin söz konusu unvanı bir daha satın almaya veya oynamaya çalışmasından kara listeye alınmasıdır. Eurogamer Cuma günü yaptığı açıklamada, Sony müşteri desteğiyle konuşan tüketicilerin geri ödeme alma konusunda Adamın Gökyüzü Yok yapabilecekleri, ancak bir daha asla konsollarında oynayamayacakları söylendi. Eserin yazarı, Blastiel tarafından yönetilen bir PS4 kullanıcısı ile konuştu ve Blastiel'in Sony'nin temsilcisiyle konuşmasını tartıştı:
`` Dijital olarak mağazadan tekrar satın alamayacağım söylendi ve fiziksel bir kopya alamadım çünkü arka planda hangi sistemi kullanırlarsa çalıştırmama izin vermezdi. Lisansı hesabınızdan silerler ve bu da ona bir blok koyar '. Devam etti: 'İyileştirilirse, oyunu vaat edilen özellikler konursa, çökme düzeltildiyse, oyunu daha sonra tekrar satın alırdım, çünkü bu şeyler zamanla düzeltildi, ama gerçekten istemedim paramı geri almak ve bir daha asla oynayamamak. Sadece üretken görünüyor '.
'Sony'nin uyguladığı uygulama, en azından söylemek gerekirse biraz yetersiz.'
dvd'yi bilgisayara kopyalama yazılımı
Roscoe'dan geçen ikinci bir PS4 kullanıcısı Eurogamer'a Adamın Gökyüzü Yok oyunun yayınlanmasından önce vaat edilen birçok eksik özelliği göstererek aldatıcı reklamlar kullandı. Sony'yi aradığında, aynı şeyi, geri ödeme almaya hak kazandığı, ancak gelecekte oyunu oynama hakkını kaybedeceği söylendi.
Roscoe, 'Gerçekten oyunu seviyorum, ama bitmemiş bir oyun için £ 50 ödediğimi hissediyorum' dedi. 'Ama hiç oynama hakkından vazgeçmek istemiyorum Adamın Gökyüzü Yok tekrar. Bu benim için gerçekten aşırı görünüyor '.
Orijinal parçanın yazarı bir yorum için Sony ile iletişime geçti ve geri ödeme alan oyunculara Adamın Gökyüzü Yok temsilcilerinin söylediklerinin aksine oyunu tekrar satın alıp oynayabilecekti. Ancak, geri ödemeler hakkında konuştuğu tüm tüketicilerin, oyuna erişimi kalıcı olarak kaybetme şansını yakalamak yerine konuyu düşürmeyi seçtiğini belirtti. Görünüşe göre Sony, en azından tüketicilerin arama yapmadan önce müşteri hizmetleri temsilcileriyle iade politikasını açıklığa kavuşturması gerekiyor.
Kendi Dennis Carden'ım bana şunu söylüyor: 'Yardımcı olursa, Avustralya Tüketici Yasası uyarınca geri ödeme yapmak için bir dava var. Bir ürünün 'makul derecede kusurlu' olduğu veya yanıltıcı bir şekilde reklamının yapıldığı kabul edilirse, ürünü sağlayan şirketin yasal olarak geri ödeme yapması gerekir '.
Bununla birlikte, ABD ve Avrupa'daki tüketiciler için tüketici hakları yasaları konuma göre değişir. Unutmayın, bir ürünün satın almadan önce nasıl beklediğini ve nasıl ortaya çıktığını görmek asla kötü bir fikir değildir. Her zaman olduğu gibi, Caveat Emptor, 'Alıcı Dikkat Edin'.
Hoşnutsuz No Man's Sky oyuncuları Sony'nin PS4 geri ödeme politikasını tekrar gündeme getirdi (Eurogamer)
