8 brilliant tips handle difficult coworker
Bir Meslektaşınız Bir Toplantıda Sizi Üzüyor, Başka Bir Sıklıkla Toplantıları Savaş Alanına Çeviriyor. Bu Pratik İpuçları Kullanarak Zor İş Arkadaşlarıyla Başa Çıkmayı Öğrenin:
kayıt defteri temizleme yazılımı hakkında hangi site inceleme veriyor
Biz tartıştık Zor Bir Patronla Nasıl Başa Çıkılır? önceki eğitimimizde.
Bu eğitimde, bir Test Yöneticisinin meslektaşlarıyla uğraşırken karşılaşmak zorunda kalabileceği bazı zor durumları tartışacağız.
Ne öğreneceksin:
Zor Bir İş Arkadaşıyla Başa Çıkmak İçin Pratik İpuçları
Senaryo 1:
Farklı bir bölümden biri hayatınızı perişan ediyor.
Ortak bir yöneticiniz yoksa, bununla nasıl başa çıkacaksınız? Geri bildirim adı verilen bir yöntem kullanmanız gerekecek. Bu, diğer insanlarla sorun hakkında yüzleşmeden ve yardımcı bir şekilde konuşmayı içerir.
Geri bildirimin 10 ilkesi çok basittir ve hem karakterlere hem de iş temelli konulara uygulanabilir. Meslektaşlarınızdan, yöneticilerden ve gençlerden gelen geri bildirimleri kullanabilirsiniz.
# 1) Açıkçası, uzaktaki kişiyle ve hiçbirinizin acelesi olmadığı bir zamanda konuşmanız gerekir. Önceden hangi kilit noktalara değinmek istediğinize karar verin ve bunları söylemenin aşağıdakileri içermeyen yollarını hazırlayın:
- 'Her zaman şikayet ediyorsun' gibi aşırı vurgu.
- 'Sorunları kendi başınıza çözme konusunda umutsuzsunuz' gibi kararlar.
- 'Mızmızsınız' gibi işaretçiler.
#iki) Kişiyle konuştuğunuzda, onun üzerinde değil, kendinizi vurgulayın.
# 3) Neden böyle hissettiğinizi açıklığa kavuşturun: 'İşi yapacak bilgiye sahip değilsem hedeflerime ulaşamam'.
# 4) Şimdi diğer kişinin düşüncelerini ifade etmesine izin verin. Onları dinleyin ve özenli olduğunuzu gösterin.
# 5) Sırayla eleştirilmeye hazır olun.
# 6) (Size göre) ne olduklarını değil, nasıl davrandıklarını vurgulayın.
# 7) Mümkün olan her yerde gerçek vakaları aktarmaya hazır olun.
# 8) İyimser de olun. Yardımcı olduklarında, ihtiyaç duyduklarınızı hemen vererek onlara söyleyin.
# 9) Bir açıklama önerin ve diğer kişinin nasıl hissettiğini görün. Bu, kişiliklerini değil davranışlarını değiştiremeyeceğiniz için çok önemlidir.
# 10) Diğer kişinin yanıtına katılın ve onunla uzlaşmaya hazır olun. (Hatta başkalarına nasıl göründüğünüz hakkında bir şeyler öğrenebilir ve kendi davranışınızı uyarlayabilir ve performansınızı artırabilirsiniz.)
Senaryo 2:
Bir meslektaş, bir toplantıda seni üzüyor.
Windows 7 için en iyi sürücü güncelleyici
Tüm tartışmalar kendi taraflarında olduğunda ve kazanacaklarını bildiklerinde, insanlar ne sıklıkla hassaslaşır ve sinirlenir? Gerek yok. Yani biri sinirlenmeye başlar başlamaz, onu kaçmaya başladığını biliyorsun.
Yine de, sana kan tüküren bir meslektaş istemezsin. Toplantıda çok daha popüler olacaksınız ve yöneticilerinize çok daha iyi bir yükseltme olasılığı gibi görüneceksiniz - savaşı nezaketle kazandıkça süreci sakin ve keyifli tutabilirseniz.
Ve bunu yapma tekniği çok basit. Huzurlu kalmalısın. Duyarlılıkla yanıt vermeyin, sadece söylenenlerin gerçeklerini seçin. Ve kişi sakince konuşuyorsa, yapacağınız gibi bunlarla da ilgilenin. Sizi eleştirmeye devam ederlerse, cevap vermeden önce buharları bitene kadar sabırla bekleyin.
İyi bir başkan konuşmanıza izin vermek için müdahale etmelidir, ancak konuşmazlarsa, sakin ve kibarca 'Bu noktaya cevap verebilir miyim?'
Bu, sanki rakibiniz tüm konuşmayı yapacak ve davanızı anlatmaktan acizsiniz gibi gelebilir. Ama böyle çalışmıyor. Sadece duygularının kontrolünü kaybedenler onlarsa çok anlamsız görünmekle kalmayacak, aynı zamanda sizden ateşli bir yanıt alamazlarsa bunu çok uzun süre devam ettirmeyecekler.
Çabucak sönecekler (iki yaşında bir çocuk gibi görünürken, havalı ve makul göründüğünüz kısa bir süre sonra) ve tartışma daha sakinleşecek.
Senaryo 3:
Bir meslektaş, toplantıları sık sık savaş alanına dönüştürür.
Herhangi birinin önceden yapılan toplantıları bileşik savaş bölgelerine dönüştürmesinin iki ana nedeni vardır. Ve neler olup bittiğini çözmeniz gerekecek (ikisi de olabilir):
- Durum savaşları: Kim kendini en çok hak ettiğini kanıtlayabilirse, bir sonraki yükseltme için ilk sırada yer alan kişi olacaktır. Yani herkes onun orada olmasını istiyor, kabul edilen teklifler ve günü kazanan argümanları. Bütün bunlar onları meslektaşlarından daha önemli gösterecek.
- Çim savaşları: her yöneticinin kendi alanı veya departmanı vardır. Departmanının büyüklüğü ve gücü kişisel nüfuzunu belirlediğinden, hiç kimse kendi bölgesinden bir santim bile vermeye hazır değil.
Durum savaşları
Genel olarak konuşursak, amacınız anlaşmazlığı açıkça kazanmak olmalıdır, ancak bunu meslektaşınızın olabildiğince olumlu ve verimli hissetmesini sağlayacak şekilde yapın. Sonuçta, savaşı kazandıysanız ayrıntılar konusunda cömert davranabilirsiniz.
Kibar ol:
Başlangıç olarak, olabildiğince kibar ve misafirperver olun. Eleştirileri veya kişisel küçümsemeleri görmezden gelin. Rakibinizi yalnızca egoist, alaycı veya kendini beğenmişseniz kızdırırsınız. Ne kadar nazik olursanız, size kaybetmeyi o kadar az umursayacaklar ve tartıştığınız pratik kavganın yanı sıra statü savaşında o kadar az savaşacaklar.
Çim savaşları
Bir toplantıda diğer insanların ayak parmaklarına adım atarsanız başınız büyük belada demektir. Meslektaşlarınız uzmanlıklarını sizinle paylaşmak istemeyecekler. İnsanlar açıkça bölgeseldir ve tehdide bağlı olarak bunu unutuyorsunuz. Bu nedenle, şu durumlar dışında birinin sorumluluklarını azaltmayı içeren fikri öne sürmeyi aklınızdan bile geçirmeyin:
- Onları başka görevlerle değiştirmeyi önerin (tercihen daha saygın görünen görevler)
- Onları yapamayacak kadar önemli olduklarını önerin.
İnsanlardan görev almak, ayak parmaklarına basmanın tek yolu değildir. Bölümleri veya uzmanlık alanları hakkında onlardan daha fazla bilgi sahibi olduğunuzun izini vermenizden kimse hoşlanmaz. Bu nedenle, başkalarının bölgeleri hakkında yıpranmış ifadelerde bulunmayın.
Senaryo 4:
Ekibinizdeki bir meslektaşınız iyi performans göstermiyor ancak yöneticiniz bunu anlayamıyor.
Bu, yalnızca meslektaşınızın zayıf performansı iş hayatınızı daha sorunlu hale getirdiğinde sorun olacaktır. Eğer durum böyle değilse, açıkçası sizi ilgilendirmez. Kendi çalışmanız müzakere ediliyorsa, harekete geçmeniz gerekir.
- İlgili kişi hakkında müdürünüze şikayette bulunmayın. Çalışmalarını izleyin. Onlar hakkında kişisel olarak şikayet etmek uygun olmayacaktır. Çünkü şikayet ederseniz ve müdürünüz anlamazsa, sorun o kişiyle çalışırken bir sorununuz varmış gibi görünebilir. Ayrıca, meslektaşınızı öğrenmesi makul ölçüde sinirlenecek ve hoşnutsuzluğa neden olacaktır.
- İş arkadaşınızın çalışması sizin için bir sorun oluşturduğunda, bunu onlara bildirin.
- Bu konuyu yöneticiyle tartışırken, meslektaşınızın adını söylemeyin - odaklanmanız gereken kişi değil, iş olmalıdır. Dolayısıyla, 'Bir sorunum var. Bu raporu Pazartesi günü teslim etmem gerekiyor ve Kite'tan alınan rakamlar dışında ihtiyacım olan tüm verilere sahibim. Onlar olmadan ifadeyi tamamlayamam.
- İş arkadaşınız tarafından işiniz için pazarlık edildiğinde bunu her zaman yapın. Yöneticiniz kısa süre sonra asıl sorunun nerede olduğunu anlayacağından, onun adını (bu kişisel görünebilir) belirtmenize gerek yoktur.
Senaryo 5:
Bir meslektaşınız sık sık size duygusal bir yük bindirir.
Aşağıdakilerden herhangi birini hiç duydunuz mu?
'Bana bu konuda yardım etmezsen gerçek bir kaos içinde olacağım.' Veya
'Sadece bu seferlik . . . Son zamanlarda çok kötüydüm ve bununla da başa çıkamıyorum '. Veya
'Lütfen yardımcı olmayın.'
Duygusal şantaj, insanlara şantajcının istediği şeyi yaptırmada popüler bir silahtır. Bu tür insanlar, işleri kendi yöntemleriyle yapmanız için sizi manipüle etmek için sizin hatanız veya popüler olma arzunuz üzerine oynuyorlar.
varsayılan alt ağ maskesine sahip bir c sınıfı IP adresi verildiğinde kaç kullanılabilir ana bilgisayar kullanılabilir?
Ancak duygusal şantajla ilgili bilmeniz gereken bir şey, kendine güvenen insanlar üzerinde işe yaramadığıdır. Bu durumu tehdit edici bulursanız, olmanız gerektiği kadar kendinize güvenmeme ihtimaliniz vardır. Duygusal şantajcılar kendine güvenen insanları nasıl tanıyacaklarını bilirler. Öyleyse biraz güven verin ve bu tür manipülasyonlara karşı dayanıklı olun.
Yapabileceğiniz bazı adımlar var.
- Duygusal şantajın ne için olduğunu anlayın. Birine cevabınız için hayır demekten utanmaya veya duygusal olarak rahatsız hissetmeye başlar başlamaz, kendinize şu soruyu sorun: 'Ben duygusal olarak şantaj mı görüyorum?'
- Kendinize duygusal şantajın makul, eşit ve yetişkin bir davranış olmadığını söyleyin, bu yüzden bunu yapanlara hiçbir şey borçlu değilsiniz. Sizinle böyle gizli bir yaklaşımı kullanmaya hazırlarsa, onlara vermemekle karşılık vermelisiniz.
- Kararınızda kararlı olmalısınız, o zaman eğer birisi ısrar ediyorsa, 'Korkarım zamanım olmadığından korkuyorum' diyerek reddedebilirsiniz. Mesajı alana kadar onlara anlatmaya devam edin. Kendinizi kötü hissettirmelerine izin vermeyin - mantıksız davrananlar siz değilsiniz.
- İnsanlara doğrudan bu teknik üzerinden ilham vermek tatsızlıklara neden olabilir, ancak bazı insanlarda - şaka ve kahkahayla - 'Dikkat et! Bu hassas şantajın başlangıcı… ’Bu onları kısa sürede öne çıkarır. Onlara akıllı davrandığınızı düşünürlerse geri çekilirler.
Senaryo 6:
Ekibinizdeki bir meslektaşınız aldatıcı davranıyor.
İyi manipülatörler asla kanıt bırakmazlar. Aldatıcı olduklarını kanıtlayamazsınız. Ama yine de biliyorsun. Onları doğrudan teşvik etmenin bir anlamı yok çünkü inkar edecekler. Bu yüzden onlara yardım etmek istediğinizi hissettirin ve parmağınızı göstermeyin.
- Bir durumu manipüle ediyorlarsa, bir nedenleri olmalı. Bunu derinlemesine düşünmelerine ve neyi başarmaya çalıştıklarını bulmalarına izin verin.
- Onları manipülasyonla suçlamadan onlarla konuşun. Örneğin. 'XYZ Ltd hesabını yönetmek istediğinizi hissediyorum. Bu doğru mu?'
- Belki sizinle aynı fikirde olurlar. Ancak bunu reddederlerse, onlara bu izlenime sahip olduğunuz nedenlerini açıklayın, 'Geçen Pazartesi günü yapılan toplantıda hesapta yakın zamanda yapılan bir veya iki hatayı vurguladığınızı fark ettim. Konuyla özel bir ilginiz yoksa, normalde bu tür ayrıntılara odaklanamazsınız. Bu yüzden muhtemelen XYZ hesabıyla ilgilendiğiniz sonucuna vardım. '
- Manipülatör, manipülasyon iddialarından korkmadan sizinle açıkça konuşabileceklerini hissettiğinde, bunu yapacaklardır. Sonuçta, hedeflerine bu şekilde ulaşma olasılıkları daha yüksektir.
- Artık manipüle edildiğinizi düşündüğünüz şeyler konusunda onlarla dengeli ve mantıklı bir tartışma yapabilirsiniz. Tartışmayı doğru ve duygusuz tutmak için suçlayıcı olmayın. Sonuçta, sizinle aynı hesabı çalıştırma hakkına sahipler. Sorun basitçe kendi yollarında.
- Şimdi sorun açıkta, böylece aranızda bir anlaşma bulmak için ortak yöneticinize gidebilirsiniz.
Senaryo 7:
Bir iş arkadaşınız tarafından cinsel tacize uğruyorsunuz.
Cinsel tacizi tanımlamak katı olabilir - bir kişinin flört ederken hoşlandığı şey bir başkası tarafından taciz olarak kabul edilebilir. Ancak, bu davranışı taciz olarak gördüğünüzü açıkça belirttikten sonra, bunu yapan kişi buna saygı göstermelidir.
Aşağıdaki yönergeleri göz önünde bulundurun:
- Davranışları hakkında ne hissettiğinizi bilmelerini sağlayın ve durmalarını isteyin.
- Durmazlarsa, onlara karşı resmi bir şikayette bulunacağınızı söyleyin. Bu noktada, tacizlerinin yazılı bir kaydını tutmaya başlamak da akıllıca olacaktır.
- Bu onları durdurmazsa, devam edin ve müdürünüze şikayette bulunun (kendi müdürünüz sizi taciz ediyorsa müdürüne gidin). Pek çok insan bunun için endişelenir, bu konuyu daha da kötüleştirecek ama olmayacak. Duygularınızdan açıkça bahsettikten sonra bile sizi taciz etmeye devam eden herkesin kalın derili olması gerekir. Yöneticiden bir uyarı, onlara ulaşabilecek tek şey olabilir.
- Tacizi durdurmak için yeterli desteği alamazsanız, o zaman ayrılmayı seçebilirsiniz. Şirketin şikayet prosedürünü takip ettiyseniz ve sizi hayal kırıklığına uğrattıysa, olumlu işten çıkarılma için dava açmak için yeterli gerekçeniz olabilir.
Senaryo 8:
Meslektaşlarınızdan birinin kuralları çiğnediğini anlıyorsunuz.
Hırsızlık gibi ciddi bir suç için, meslektaşınızı ihbar ettiğinizde minnettar hissedebilirsiniz.
Ama ya küçük bir hırsızlık ya da küçük bir masraf kemanıysa? Ya da belki yönetici şirket işinde olduklarını düşündüğünde izin alıyorlar? Bu tür kuralların çiğnenmesiyle daha fazla işbirliği yaptığınızı hissedebilirsiniz. Muhbir olmak istemiyorsunuz, ancak şirkete de sadakatsizlik etmek istemiyorsunuz.
En iyi çözüm meslektaşınıza şunu söylemektir: 'Başını belaya sokmak istemiyorum ama kuralları çiğnediğini biliyorum. Bu sefer hiçbir şey söylemeyeceğim ama seni tekrar yaptığını görürsem müdüre söylemek zorunda kalacağım. '
Zor bir iş arkadaşınızla nasıl başa çıkılacağına dair bu bilgilendirici makaleyi okumaktan zevk aldığınızı umuyoruz !!
PREV Eğitimi | SONRAKİ Eğitici
Önerilen Kaynaklar
- Zor Bir Boss ile Başa Çıkmak: 10 Harika Gerçek Senaryo
- Herhangi Bir İş Görüşmesini Başarıyla Yapmak İçin 18 İpucu
- Sağlık Hizmeti Uygulamalarının Test Edilmesi - İpuçları ve Önemli Test Senaryoları (Bölüm 2)
- Ekip Üyeleriyle Zor Durumların Yönetimi (Senaryolar)
- Uygulamada Hata Nasıl Bulunur? Ipuçları ve Püf noktaları
- Java İstisnaları ve Örneklerle İstisna İşlemleri
- Çok Dilli Web Sitelerini Test Etmek İçin 7 Temel İpucu
- Daha İyi Bir Otomasyon Test Cihazı Olmak İçin 10 Harika İpucu