Menü

Değişiklik Yönetimi Eğitimi | Değişim Yönetimi Nedir

  • Ana
  • Diğer
  • Değişiklik Yönetimi Eğitimi | Değişim Yönetimi Nedir

change management tutorial what is change management

Sorunları Ortadan Kaldırmak Için Enstrümanımızı Deneyin

Bu Kapsamlı Değişim Yönetimi Kılavuzu, Değişiklik Yönetimi Sürecini, Modellerini, Avantajlarını ve 7R'leri Ayrıntılı Olarak Açıklamaktadır:

Değişim Yönetimi (CM), bireylerin kuruluştaki mevcut bir durumdan yeni bir duruma geçişine yardımcı olmak için kullanılan araçlar, süreçler ve teknikler kümesidir.

CM şu şekilde anlaşılabilir:

  • Kodu ve gereksinimleri yönetmek için konfigürasyon yönetimi.
  • Organizasyonel değişimi uygulamak.
  • BT altyapısında meydana gelen tüm değişiklikleri izleme - BT Hizmet Yönetimi (ITSM).

Değişiklik Yönetimi Eğitimi

Ne öğreneceksin:

Değişiklik Yönetimine Genel Bakış

CM'nin amacı, bir kuruluşun hedeflerinin, süreçlerinin veya teknolojilerinin değişimini gerçekleştirmek, değişiklik taleplerini denetlemek ve çalışanların önerilen değişikliği yerine getirmelerine yardımcı olmak için stratejiler uygulamaktır.

Bu, şunlara sahip olmanın zorunlu olduğu anlamına gelir:

  • Bir değişikliği ele almak için çok iyi organize edilmiş bir prosedür.
  • Taleplere bir yanıt hazırlamak için iyi hazırlanmış bir dizi prosedür.
  • Talebin uygulanmasını takip etmek için bir mekanizma.

Bir değişiklik yönetimi sürecini başlatmak için kuruluş, tüm değişen süreçlerin, sistemlerin kuruluş içinde sahip olacağı etkiyi hesaba katmalıdır.

Aşağıdaki süreçler yerinde olmalıdır:

  • Değişikliği planlayın
  • Değişikliği test edin
  • Değişikliği iletin
  • Değişikliği planlayın
  • Değişikliği uygulayın
  • Değişikliği belgeleyin
  • Sonuçları değerlendirin

Belgeleme CM'nin önemli bir yönüdür çünkü süreci sürdürmemiz ve ayrıca böyle bir eylemin gerekli olması durumunda geri almamız gerekir.

Değişiklik Yönetimi Tanımı

CM, çeşitli bakış açılarına dayalı olarak şu şekilde tanımlanabilir:

  • Bir altyapı uzmanının bakış açısından, onaylama, test etme ve yeni bir ekipman parçası veya yeni sürüm yerleştirme için sistematik bir yaklaşımdır.
  • Proje açısından, bir projenin kapsamı, zaman çizelgesi veya bütçesindeki değişiklikler için onay almak için kullanılan süreçtir.
  • Metodolojilerden - PMP, Prince2, ITIL, ISO20000 perspektifinden, bir proje veya işletim ortamında bir onay alma ve değişiklikleri uygulama sürecidir.
  • PROSCI, Association of Change Management Professionals (ACMP), Innovation and Organizational Change Management Institute (IOCMI) bakış açısından, kuruluşların CM'yi her düzeyde kullanmalarına yardımcı olma sürecidir.
  • Yazılım geliştirme açısından bakıldığında, değişiklik gereksinimlerinin ve kodunun izlenmesini ve yönetilmesini içeren süreçtir.

Değişiklik yönetimi süreçleri aynı zamanda bir BT altyapısında meydana gelen değişiklikleri takip etmekten de sorumludur. ISO 20000, Değişim Yönetiminin amacını tanımlayan standarttır. Bunu doğru bir şekilde izlemek ve işlemek için, bir dizi standartlaştırılmış yöntem ve prosedürde yapılan her değişiklik kullanılır.

Dokümantasyon değişiklikleri açısından, bu tür bir değişiklik için kullanılan ad bir konfigürasyon yönetimidir ve sürüm kontrolünü düzgün bir şekilde işlemek için bir değişiklik yönetimi aracının kullanılması zorunludur.

Bir CM aracı aşağıdaki eylemleri gerçekleştirecektir:

  • Yapılan tüm değişiklikleri takip edin.
  • Gerektiğinde yapılan değişikliklere zemin verin.
  • Aynı ürünün farklı sürümlerini aynı anda geliştirme olanağına sahip olmak için birden çok yolun mevcut olduğundan emin olun.
  • Kod düzeltmelerinin veya kod iyileştirmelerinin hatalar, derlemeler ve sürümlerle ilgili olduğundan emin olun.

Giriş bölümünü göz önünde bulundurarak, değişim yönetimi terimini tanımlamak için, onu tanımlamak istediğimiz bağlamı anlamamız gerektiği açık olmalıdır.

Organizasyonel Değişiklik Türleri

Pek çok organizasyonel değişikliği yönetmek için kullanılan yönetimin bir parçasıdır. En önemli organizasyonel değişiklik türleri aşağıdaki gibidir:

  1. Gelişimsel Değişim: Bu, daha önce oluşturulmuş süreçler ve prosedürlerde bir iyileştirmeyle ilgilenen organizasyon düzeyinde herhangi bir değişiklik anlamına gelir.
  2. Geçici Değişiklik: Örgütün mevcut durumu değiştirerek çözülebilecek bir sorunu olduğu varsayımıyla, örgütü mevcut durumdan tamamen yeni bir duruma taşımayı ele alan değişikliktir.
  3. Dönüşümsel Değişim: Bir organizasyonun kültürünü ve işleyişini temelden değiştiren değişimle ilgileniyor.

7R Değişim Yönetimi

ITIL 'İş Perspektifleri Cilt II', değişiklik riski değişikliğini belirleme ve değişiklik yönetimi sürecinin etkinliğini araştırmaya yönelik adımları özetleyen iş sürekliliği bölümünde yedi basit sorudan oluşan bir kontrol listesi içerir.

Yedi soru aşağıda tartışılmaktadır:

# 1) 'Değişikliği Kim YÜKSELDİ?'

Değişim kaynağı olarak tanımlanan birçok giriş noktası ve paydaş vardır. Bu, tüm değişiklikleri toplamak için bir sisteme sahip olmanın zorunlu olduğu fikrine götürür. Böyle bir sistem, amaca yönelik alanlarda uygulamalı değişikliklerin üstesinden gelmek için kabul edilebilir kontroller içermelidir.

# 2) 'Değişikliğin NEDENİ?'

Her şeyden önce, değişikliğin herhangi bir ticari fayda olmaksızın risk oluşturup oluşturmayacağını anlamalıyız. Her büyük değişiklik, üzerinde anlaşmaya varılan portföy analizi kriterlerine göre analiz edilmelidir.

c ++ 'da arkadaş işlevleri

# 3) 'Değişiklikten hangi GERİ DÖNÜŞ gerekli?'

Değişikliğin finansal bir geri ödeme yaratıp yaratmadığını anlamak zorunludur.

# 4) 'Değişiklikle ilgili RİSKLER nelerdir?'

Riskler, kabul edilebilecek riskler veya azaltılması gereken riskler olarak sınıflandırılır. İlgili tehlikenin tanımlanmasında önemli bir adım, değişimin mevcut altyapı üzerindeki etkisini analiz etmektir. ITIL, potansiyel riskler ve gerçek sorunlar için 'önem derecesi' kavramını kullanıyor.

# 5) 'Değişikliği sağlamak için hangi KAYNAKLAR gereklidir?'

Kaynakları tartışırken, değişikliğin uygulanması için gereken insanları ve BT varlıklarını düşünüyoruz. İnsanların bakış açısından, değişimi uygulamak için gereken becerilerin neler olduğunu anlamalıyız. Gerekli becerileri anladıktan sonra, bu becerilerin mevcut olduğundan emin olmalıyız.

# 6) 'Değişikliğin' oluşturma, test etme ve uygulama 'kısmından kim SORUMLU?'

Uygulama değişikliklerini oluşturma, test etme ve uygulama sorumlulukları, uyum ve denetim gereksinimlerine göre bölünmelidir. Sorumlulukların ayrılması, tüm değişiklik ve sürüm yönetimi süreci boyunca izlenebilir, uygulanabilir ve eyleme geçirilebilir olmalıdır.

# 7) 'Bu değişiklik ile diğer değişiklikler arasındaki İLİŞKİ nedir?'

Fonksiyonel sınırların içinden ve dışından değişim ilişkilerinin bir analizinin yapılması gerekir. Planlanan değişikliklerin zamanlaması paylaşılmalıdır ve bu şekilde değişiklik etki analizi ve ilişkisi, haritalama entegre bir Konfigürasyon Yönetimi Veritabanının (CMDB) parçası olabilir.

Bu yedi soruyu cevaplamak bazı önemli faydalar sağlar:

  • Hizmetler, müşteriler için daha güvenilir ve erişilebilirdir çünkü kuruluşlar, değişim riskini ölçmek için daha objektif bir araç sağlayan bir dizi ölçüt kullanmak zorundadır.
  • Değişim yönetimi sürecimizin mevcut süreçle ne kadar uyumlu olduğunu anlayabilir ve bunları yeni tekniklerde belirleyebiliriz.
  • Denetlenebilir bir değişim yönetimi sürecine sahip olmak çok önemlidir çünkü işletmeler ile yeni gereksinimler arasında bir bağımlılık vardır.

Değişim Yönetimi Modelleri

Değişiklik yönetimi modellerinin amacı, yöneticilerin önerilen değişikliklerin kapsamını mevcut araçlarla uyumlu hale getirmelerine yardımcı olacak yol gösterici ilkeler sağlamaktır.

# 1) ADKAR (Prosci)

ADKAR modeli, sıralı hedef odaklı bir değişim yönetimi modelidir. Prosci'nin kurucusu Jeff Hiatt tarafından oluşturuldu.

ADKAR (Prosci)

(resim kaynak )

Farkındalık ve istenen amaç, bir değişikliğe ihtiyaç olduğunu ancak değişim sürecinin henüz başlamadığını fark ettiğimiz mevcut durumu değiştirmektir.

Geçiş aşamasında, bilgi ve yetenek ortaya çıkar. Ve gelecekte, pekiştirme ortaya çıkacak.

AMAÇ 1: Farkındalık

Bazen bir organizasyonda değişim kaçınılmazdır ve insanları rahatlık alanlarının dışına çıkarır. Değişimin arkasındaki sebebi vaktinden çok önceden açıklayacak olursak, çalışanların değişikliği kabul etmek ve ona hazırlanmak için yeterli zamanı olacaktır.

HEDEF 2: Arzu

Çalışanlar değişim ihtiyacını ve bunun içerdiği faydaları anlarsa, coşkulu bir tutum ve değişimin uygulanmasına katılma isteği göreceğiz.

Çalışanın değişimle ilgili duygularını anlamazsak ve korkularını doğru bir şekilde ele almazsak ve değişimin kendilerine kişisel olarak nasıl fayda sağladığını onlara göstermezsek, değişimi tam olarak desteklemeyecek ve değişimin uygulanmasına katılma arzusu olmayacaktır.

HEDEF 3: Bilgi

Yeni prosedürleri uygulamak için ekibi eğitmemiz ve onlara değişikliği nasıl uygulayacaklarını anlayabilmeleri için en iyi uygulamaları sağlamamız gerekecek.

HEDEF 4: Yetenek

Bilgiyi yeteneğe çevirmek pratik gerektirir. Sonuçları analiz etmek ve ayarlamalar yapmak için biraz simülasyona sahip olmak daha iyidir. Çalışanları değişikliklerin uygulanmasına başladıklarında izlemeliyiz ve yapıcı geri bildirimlere dayanarak süreci iyileştirebiliriz.

AMAÇ 5: Takviye

Bu hedefin arkasındaki fikir, çalışanları zaman içindeki değişimi takip etmeye teşvik etmemiz gerektiğidir.

# 2) Köprüler Geçiş Modeli

Köprüler Geçiş Modeli, William Bridges tarafından geliştirilmiştir. İnsan merkezli bir modeldir. Temel amaç, insanların deneyimlerinin değişime geçişini yönetmektir. Bu modelin gücü değişime değil, geçişe odaklanmış olmasıdır.

Bridges'in fikri, insanların aşamaları kendi hızlarında takip etmeleridir. Model, geçişin 3 aşamasını tanımlar:

  • Aşama 1: Bitirme, Kaybetme ve Bırakma

Çalışanlar değişimin ilk sunumunu yaptıklarında, geçişin bu ilk aşamasına girecekler. Dirençli olacaklar çünkü bir şekilde uyumlu olmadıkları bir şeyi yapmaya zorlanıyorlar. Çalışanlar, yeni fikri kabul etmeden önce bir şeyin sona erdiğini anlamalı ve kabul etmelidir.

  • Aşama 2: Belirsizlik veya Nötr Bölge

Bu aşama eski devlet ile yeni devlet arasında bir köprü gibidir. Çalışanlar hala eskiye bağlı ama yeni duruma uyum sağlamaya çalışıyorlar. Bu, çalışanların yeni bir çalışma yöntemi denemeye teşvik edilmeleri için mükemmel bir andır. Geri bildirim bu aşamada gerçekten önemlidir.

  • Aşama 3: Kabul veya Yeni Başlangıç

Bu, çalışanların değişim girişimini kabul etmeye başladığı zamandır. Çalışanlar yeni prosedürler için gerekli becerileri geliştiriyor.

# 3) BT Altyapı Kitaplığı (ITIL)

Bu, BT altyapılarındaki ve BT operasyonlarındaki değişiklikleri yönetmek için ayrıntılı rehberlik içeren çerçevedir.

ITIL 4, 2019'da piyasaya sürüldü ve süreçleri otomatikleştirmeye, hizmet yönetimini iyileştirmeye ve BT departmanını işletmeye entegre etmeye odaklanan ana kilit noktalara sahip.

ITIL 4, dokuz yol gösterici ilke içerir ve aşağıdaki şekilde sunulmuştur:

BT Altyapı Kitaplığı (ITIL)

(resim kaynak )

Bir organizasyonda ITIL'i uygulamadan önce, beğenme, organizasyonda hangi problemleri çözmeye çalıştığı ve sürekli hizmet iyileştirme yolunun ne olduğu ile ilgili bazı sorulara yanıt vermek zorunludur.

# 4) Kotter’ın 8 Adımlı Değişim Modeli

John Kotter, değişim sürecinde olan 100 kuruluşun araştırmasına dayanarak geliştirdiği 8 Adım Değişim Modelini tanıttı.

Kotter, sonraki adımlara geçmeden önce Birinci Adım üzerinde çok çalışmamız gerektiğini söylüyor.

.swf dosyası nasıl çalıştırılır

Aşağıdaki şekil Kotter’ın 8 adımlı modelini açıklıyordu:

Kotter’ın 8 adımlı değişim modeli

Değişimin basit ve hızlı bir süreç olmadığını göstermek için 8 adımlı değişim modelini özetledi. İş değişikliğini gerçekleştirmek için dikkatli olmalıyız çünkü bu büyük bir yatırım ve büyük bir maliyetle.

Değişim Yönetimi Süreci

Her iş alanının CM için bazı özel araçları ve uygulamaları vardır. Burada CM'nin BT altyapısı, yazılım geliştirme ve proje koordinasyonu için nasıl çalıştığını anlamamıza yardımcı olacak bazı örnekler sunacağız.

Proje Yönetimi için

Proje yönetimi için gerçekleştirilen faaliyetlerde değişim yönetimi önemli bir rol oynar. Projeyi yöneten kişi, değişiklik taleplerini dikkatli bir şekilde analiz etmeli ve proje için değişikliğin yarattığı etkiyi belirlemelidir.

Değişiklikten etkilenebilecek proje alanları şunlardır:

  • Projenin kapsamı: Değişiklik talebi projenin kapsamını nasıl etkileyecek?
  • Projenin takvimi: Değişiklik talepleri programı nasıl değiştirecek?
  • Proje maliyetleri: Değişiklik talebi proje maliyetini nasıl değiştirecek?
  • Kalite : Değişiklik talebi nihai projenin kalitesini nasıl etkileyecek?
  • İnsan kaynakları : Ek veya özel insan kaynaklarına gerek olup olmadığını belirleyin.
  • İletişim: Değişiklik taleplerinin onaylanmasından sonra, bu uygun bir zamanda uygun paydaşlara iletilmelidir.
  • Risk : Değişiklik taleplerinin oluşturduğu riskleri belirleyin: lojistik, finansal veya güvenlik riskleri.
  • Tedarik : Bir değişiklik talebi, malzemeler ve sözleşmeli işçilik için tedarik çabalarını etkileyebilir.
  • Paydaşlar : Değişiklik talepleri paydaşın kaybına neden olabilir ve paydaşların projeye verdiği desteği etkileyebilir.

Proje yöneticisi, onaylanan değişiklik taleplerini ve ayrıca reddedilen değişiklik taleplerini belgelemelidir.

Yazılım Geliştirme İçin

Değişiklik, projenin başlangıcında, sprintte, aşamada kararlaştırılanlardan farklı bir taleptir (müşteri sözleşmesine bağlıdır).

Burada yeni bir terim sunacağız: Siparişi değiştir. Değişiklik emri, bir sözleşmenin orijinal kapsamına eklenmesi veya buradan çıkarılması gereken bir iş parçasıdır.

Yazılım geliştirmedeki değişikliğin ne anlama geldiğini soruyoruz:

  • Teknik özelliklerde değişiklik, iş gereksinimleri
  • Gereksinim değişikliği
  • Uygulama tasarımının değiştirilmesi
  • Kod değişikliği
  • Test değişikliği
  • Değişiklik şunlardan kaynaklanabilir:
    • Müşteriler
    • Kullanıcılar
    • Proje takımı
    • Test ekibi

Çevik metodoloji, gereksinimlerdeki değişikliklere, yazılım geliştirme sürecindeki değişikliklere ve ayrıca Kullanıcı Arayüzündeki (UI) değişikliklere ilham verir. Hikayeler, değişiklik isteklerini izlemek için kullanılır.

Müşteri, proje yöneticisi veya diğer paydaşlar değişiklik sırasının değerli olduğuna karar verdikten sonra, aşağıdaki kaba adımlar atılmalıdır:

  1. Etki analizi yapın
  2. Aşağıdakiler için değişikliğin etkisinin ne olacağına dair net bir liste oluşturun:
    • Proje zaman çizelgesi (uzatılabilir)
    • Fiyatlandırma (paydaşlara iletilmelidir)
    • Dürbün (yeni olanı dahil etmek için kaldırılabilen özelliklere sahip olmak mümkündür)

Proje türüne ve sektöre bağlı olarak değişiklik siparişinin onaylanmasından sonra ek adımların olması da mümkündür.

Değişiklik sipariş sürecindeki kilit noktalardan biri onay sürecidir. Değişiklik talebinin onaylanması gerekiyor. Bu onay süreci için, ayrıntılı dokümantasyon ile değişiklik talebinin bir girdisinin oluşturulması zorunludur.

Ayrıntılı dokümantasyon, değişiklik talebinin fiyatı, değişiklik talebinin kapsamı, değişiklik talebinin çözümlenmesi için gereken süre ve sistem üzerindeki değişiklik talebinin ayrıntılı etki analizi hakkında bilgi içermelidir.

Değişiklikler, müşteriler, son kullanıcılar, proje ekibi veya test ekibi dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan kaynaklanır.

Müşterilerden ve son kullanıcılardan kaynaklanan değişiklikler genellikle gereksinimlerdeki değişikliklerdir. Proje ekiplerinden gelen değişiklikler genellikle değişiklikleri tasarlar. Test ekibinden gelen değişiklikler kod değişikliği isteyebilir. Değişiklikler Yazılım Proje Yöneticisine (SPM) iletilmelidir. Bir Değişiklik İsteği (CR) formu kullanılmalıdır.

Değişiklik İsteği (CR) en azından aşağıdaki girişleri içermelidir:

  1. Değişiklik İsteği benzersiz tanımlama için kullanılan bir seri numarası.
  2. Değişiklik talebinin net bir açıklaması.
  3. Değişiklik İsteğinin iletildiği tarih.
  4. Genellikle, değişiklik talebi analiz için birine tahsis edilmelidir. Tahsis ayrıntılarıyla ilgili bazı girdileri içeren bir listeye sahip olmak zorunludur. Bu liste şunları içerir:
    • Tahsis tarihi
    • Tamamlama tarihi
    • Analiz için değişiklik talebinin tahsis edildiği kişiler
  5. Onay için birine bir değişiklik talebi tahsis edilmelidir. Bu nedenle, onay girdilerini takip etmemiz gerekecek:
    • Onay için tahsis tarihi
    • Tamamlama tarihi
    • Onaydan sorumlu kişi
  6. Bir çözüm için de bir değişiklik talebi tahsis edilmelidir. Dolayısıyla, çözüm için aşağıdaki girdileri izlememiz gerekecek:
    • Çözüm için tahsis tarihi
    • Tamamlama tarihi
    • Karardan sorumlu kişi
  7. Akran değerlendirmesi için de bir değişiklik talebi tahsis edilmelidir. S o emsal değerlendirmesi için aşağıdaki girdileri izlememiz gerekecek:
    • Akran değerlendirmesi için tahsis tarihi.
    • Akran incelemesinin tamamlanma tarihi.
    • Akran değerlendirmesinden sorumlu kişi.
  8. Regresyon testi için de bir değişiklik talebi tahsis edilmelidir. Dolayısıyla, regresyon testi için aşağıdaki girdileri izlememiz gerekecek:
    • Regresyon testi için tahsis tarihi.
    • Regresyon testinin tamamlanma tarihi.
    • Regresyon testinden sorumlu kişi.
  9. Bir değişiklik talebinin net bir durumu olmalıdır. Durum aşağıdaki kümeden bir değere sahip olabilir (açık, kapalı veya analiz altında, onay, çözüm, akran değerlendirmesi, regresyon testi)
  10. Değişiklik talebini kapattığımızda kapanış tarihini belirtmemiz gerekecek.

Daha iyi bir organizasyon için, CR'yi aldıktan sonra bunun bir araca kaydedilmesi gerekir.

Daha sonra uygulamanın uygulanabilir olup olmadığını, uygulama için gereken zamanlamayı ve çabayı ve CR'nin proje programı ve maliyeti üzerindeki etkisini anlamak için analiz yapılmalıdır.

Uygulamanın durumu, CR kararının ilerlemesi Haftalık Durum Raporları ile ilgili yöneticilere bildirilir.

BT Altyapısı için

Değişiklik yönetimi araçları, bir BT departmanının donanım altyapısında yapılan değişiklikleri izlemek için kullanılır. Altyapıda yapılan her değişiklik sistematik olarak değerlendirilmeli, onaylanmalı, belgelenmeli, uygulanmalı ve gözden geçirilmelidir. Donanım ayarlarında yapılan değişikliklere konfigürasyon yönetimi (CM) adı verilir.

Değişim Yönetimindeki Zorluklar

Değişim yönetiminde pek çok zorluk vardır çünkü birçok çalışan değişiklikleri kabul etmemektedir. Düşüncemizi değiştirmemiz gerektiğini anlamadıysak değiştirmek zordur. Stratejik bir değişim yaklaşımıyla, yeni süreçleri benimsemek kolay olabilir. Değişiklikleri benimsemek için açık iletişim gereklidir.

Aşağıda zorlukların ve zorlukların bir listesi bulunmaktadır:

  1. Çatışmalar: Değişim, kafa karışıklığı ve endişe gibi duyguları gösterebilir. Çatışma, tipik bir kasıtsız kafa karışıklığı ve endişe tepkisidir. Lider, takımın zorlukları aşmasına yardım etmelidir. Anlaşmazlıklar programımızı bozacak. Sorunları azaltmak için harekete geçmemizin nedeni budur.
  2. Planlama: Doğru bir plan olmadan değişikliğin uygulamada hiçbir değişikliği olmayacaktır. Sistematik bir prosedürün faydaları net bir şekilde açıklanmalıdır.
  3. İletişim eksikliği: İletişim iyi değilse, spekülasyonlar ve söylentiler organizasyonun bir parçası olacak ve güven eksikliği çalışanların değişimi kucaklamasını zorlaştıracaktır.
  4. Direnç: Direnişin ele alınması gerekiyor, aksi takdirde değişecek birçok sorun yaratacaktır.

Değişim Yönetimi Sürecinin Faydaları

CM'nin önemli bir faktörü, insanlar, süreç ve değişimi uygulayan organizasyon için kavramsal yapı sağlamasıdır.

Faydaları Organizasyon için:

  • Değişim planlı ve yönetilen bir süreçtir. Değişimin faydaları uygulamadan önce bilinir ve tüm süreç için motivasyon sağlar.
  • Kuruluş, müşteri taleplerine hızlı bir şekilde cevap verebilir.
  • Kaynaklar, kuruluşun hedefleriyle uyumlu hale getirilebilir.
  • Çalışan performansı, desteklendiğini hissettiğinde ve değişim sürecini anladığında artar.
  • Günlük işler üzerinde olumsuz bir etkisi olmadan değişiklik uygulanabilir.
  • Kuruluşun bir değişikliğin genel etkisini derecelendirmesine izin verir.
  • Organizasyonel etkinlik geliştirildi.
  • Organizasyonel verimlilik korunur.
  • Değişikliği uygulamak için gereken sürenin azaltılması.
  • Başarısız bir değişiklik olasılığı azaltılır.
  • Müşteri hizmetleri artırılır ve müşterilere verilen hizmet kendine güvenen ve bilgili çalışanlardan gelmektedir.
  • Artan Yatırım Getirisi (ROI)
  • Yararlı iletişim stratejileri planlamaya yardımcı olur

Çalışanlar için Faydalar:

  • Değişimin iyi yönetilmesi durumunda, değişime karşı direnci en aza indirebilir.
  • Etkili değişim yönetimi, eskiden yeniye hızlı bir geçişi destekler ve üretkenliği sürdürebilir.
  • Çalışanlara değişikliklerle ilgili endişeleri için destek sağlar.
  • Etkili bir CM süreci, personel ve halk için değişikliğin doğru bir şekilde anlaşılmasını sağlar.
  • Etkili iletişim stratejileri planlamaya yardımcı olur.
  • İşin kalitesini artırır.
  • İşbirliğini ve iletişimi geliştirir.

Sıkça Sorulan Sorular

S # 1) Değişiklik Yönetimi nedir?

Cevap: CM, bireylerin kuruluştaki mevcut bir durumdan yeni bir duruma geçişine yardımcı olmak için kullanılan araçlar, süreçler ve teknikler kümesidir.

Bazı önemli hususlar var:

  • Yapılandırma yönetimi: Kodu ve gereksinimleri yönetme.
  • Organizasyonel değişimi uygulamak.
  • BT altyapısında meydana gelen tüm değişiklikleri izleme - BT Hizmet Yönetimi (ITSM).

S # 2) Yazılım değişiklik yönetimi süreci nedir?

Cevap: Yazılım değişiklik yönetimi, değişiklikleri zamanlama ve maliyet gibi proje kriterlerine göre sınıflandırma sürecidir.

S # 3) Değişiklik kontrolü ve değişiklik yönetimi arasındaki fark nedir?

Cevap: CM, bir organizasyon dönüşümünden sonra yeni bir normal durumu anlama, ayarlama ve buna uyum sağlamanın bir biçimidir. Değişiklik kontrolü, gereksinimlerdeki değişikliklerin nasıl saklandığı, analiz edildiği, yönetildiği ve yol haritasına ve uygulama programına nasıl dahil edildiği sürecidir.

S # 4) 3 çeşit değişiklik nedir?

Cevap: Sonraki türden değişiklikler, gelişimsel değişim, geçişsel değişim ve dönüşümsel değişimi içerir.

Sonuç

Değişiklik yönetimi, yapılandırılmış araçlar uygulayarak, çeşitli yöntemler uygulayarak ve açık süreçler tasarlayarak kuruluşların ve projelerin başarısını artırabilir. Üst yönetim, değişimi, çalışanların değişimin kendileri için olumlu sonuçlar getireceğini hissetmelerini sağlayacak şekilde planlamalıdır.

Değişiklik yönetimi için çeşitli modeller vardır. Planlanırken bu modeller dikkate alınmalıdır.

CM'deki kilit noktalardan biri, insanları değişim sürecine dahil etmektir. Bir organizasyonda değişim, çalışanların ve yönetimin desteği olmadan gerçekleştirilemez. CM için doğru plan, değişim sürecinin doğru zamanda doğru kişiler tarafından başlatılmasını ve yönetilmesini sağlamaya yardımcı olur.

tutulmaya maven nasıl kurulur

Önerilen Kaynaklar

^