Einstein Analytics - Salesforce Einstein Analytics Nedir

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

Bu Eğitimde Salesforce Einstein Analytics'in ne olduğu, Faydaları ve Veri Keşfi, Görselleştirme ve Karar Verme için nasıl kullanılacağı açıklanmaktadır:

Yıllar geçtikçe endüstriler tarafından üretilen veri miktarı arttı ve çeşitli kaynaklardan akan çeşitli verilere sahibiz. Kuruluşlar, sistemlerdeki verileri analiz etmek ve güvende tutmak için verimli araçlara ihtiyaç duyar. Büyük verilerle, varsayım yapma riskini alamazsınız, ancak karar vermek için araçlar kullanılmalıdır.

Salesforce analitiği, yapay zeka tarafından desteklenen tahmine dayalı analitiğe dayalı iş sorularına hızlı yanıtlar verir.

Ne öğreneceksin:

• Einstein Analytics Nedir?
  • Einstein Analytics ile Veri Görselleştirme
• Karar Vermede Einstein Analitiği Nasıl Kullanılır?
  • Einstein Analytics'in Faydaları
  • Satış Analitiği
  • Servis Analitiği
  • Pazarlama Analitiği
  • Einstein Analytics'in Maliyeti Ne Kadar?
• Sonuç
  • Önerilen Kaynaklar

Einstein Analytics Nedir?

Salesforce Einstein Analytics, Salesforce'un bir ürünü ve bulut tabanlı bir platformdur. Daha önce Wave Analytics olarak bilinen yeniden markalanmış bir analiz aracıdır. Einstein Analytics, veri keşfi, görselleştirme ve iş için içgörü elde etmek için kullanılır. Salesforce'un yerlisi olan Einstein Analytics, değişen iş gereksinimlerini karşılamak için güvenli ve ölçeklenebilir. Uygulama değişiminden analitiğe daha fazla işlevsellik ekleyebiliriz.

Salesforce Einstein Analytics, Salesforce CRM'de önceden oluşturulmuş raporlar ve gösterge tablolarına göre büyük ve karmaşık verilerden daha derin içgörüler sağlar. Raporlar ve gösterge tablolarının sınırlamaları vardır, ancak analitikle, harici kaynaklardan ve Salesforce'tan verileri analitiğin verileri depoladığı veri kümelerine aktarabiliriz.

Analytics, verileri hazırlamak, verileri keşfetmek, veri akışında mantığı tanımlamak ve gösterge tablolarını tasarlamak için araçlar sağlar. Özelleştirilebilir analitik uygulamaları oluşturun.

world of warcraft için özel sunucular

(resim kaynak )

Anahtar noktaları:

• Önceden oluşturulmuş uygulamalarla verileri hızla keşfedin ve eylemleri otomatikleştirin.
• Einstein Discovery ile milyonlarca veri satırını otomatik olarak analiz edin ve tahmine dayalı analitik elde edin.
• Doğrudan CRM verilerinize bağlanın, yanıtları keşfedin ve içgörüleri doğrudan Chatter akışlarında yayınlayın.
• İş verilerini tek bir ekranda görselleştirin. Sistemler, uygulamalar veya sayfalar arasında geçiş yapmamıza gerek yok.
• Anında tıklama ve özelleştirme ile özel uygulamalar ve gösterge tabloları oluşturabiliriz. Uygulama mağazasından 3. taraf uygulamaları da yükleyebiliriz.
• Telefonunuzdan içgörüleri keşfedin.
• Herhangi bir kaynaktan herhangi bir veri.
• Einstein Analytics ile fırsatları tespit edin, sonuçları tahmin edin ve öneriler alın.

Einstein Analytics ile Veri Görselleştirme

Veri görselleştirme, verileri grafik formatta sunma yöntemidir. Bu, karar vericilerin verileri hızlı bir şekilde işlemesine, zor kavramları anlamasına ve kalıpları belirlemesine yardımcı olur. Veriler ham ise veri görselleştirmenin bir anlamı yoktur. Şemalarda ve grafiklerde sunulan veriler, öncelikle işletmenin gereksinimlerini karşılamalıdır. Einstein Analytics araçlarının bir parçasıdır, Einstein Analytics, bir gösterge tablosu olarak sunulan verilere bağlam sağlar.

Veri görselleştirmenin faydaları:

• Dikkat edilmesi gereken alanı belirleyebiliriz.
• Müşteri davranışını etkileyen faktörleri tanımlıyor musunuz?
• Ürün ve hizmet satışlarını anlayın.
• Kuruluşun performansını tahmin edin.

Karar Vermede Einstein Analitiği Nasıl Kullanılır?

İstatistiksel gerçekler, şirketleri bir sonuca varmaları ve büyümeye odaklanmaları için yönlendirmek için kullanılır. Karar verme, mevcut ihtiyaçlarımıza en uygun çözümü seçtiğimiz bir süreçtir.

Einstein Analytics, şirketlerin iyileştirmeler için nedenler bulmalarına, bilgiyi sağlamak için gerçekleşen olumlu ve olumsuz şeylere, sahip olabilecekleri veya olmayabilecekleri yanıtlar bulmalarına yardımcı olabilir. Önemli iş sorularının yanıtlarını anında ortaya çıkarabilir, müşteriler hakkında daha akıllı ve öngörülü olabiliriz.

(resim kaynak )

Einstein analitik uygulamaları, verileri keşfetmek ve içgörüler elde etmek için aşağıda listelenen bileşenlere sahiptir. Bu araç bize cevapları grafikler, tablolar ve ölçümler şeklinde verir.

Veri kümeleri: Analytics veri kümeleri, Salesforce'tan ve harici kaynaklardan gelen verileri depolar. Veri akışı, verilerin depolandığı mantığı tanımlar. Daha sonra veri araştırması yapabiliriz. Veri kümeleri, işlemeyi daha önce yaptıkları için daha hızlıdır, bu nedenle, Salesforce'ta kullandığımız raporlara ve gösterge tablolarına kıyasla büyük miktarda veri daha hızlı görünür. Veri kümelerinden gelen veriler gösterge tablosunda kullanılır.

Lensler: Bir analitik veri kümesindeki verileri araştırdığımızda ve bir işletme yanıtı almak için sorgu yaptığımızda, bunlar yeni mercekler olarak kaydedilir. Bu daha sonra gösterge tablolarına kırpılabilir.

Gösterge Tabloları: Gösterge panosu, bir veya daha fazla mercekteki verilere dayalı olarak tablolar, grafikler ve ölçümler içeren verilerin resimli bir sunumudur. Analitikteki gösterge tabloları, Salesforce CRM'deki gösterge tablolarına benzer.

(resim kaynak )

Hikayeler: Hikayeler, bir veri kümesinin istatistiksel analizini veren Einstein keşfinin çıktısıdır. Bize önemli eğilimler, gelecek tahminler ve öneriler gibi ölçütler hakkında içgörüler sağlar.

Einstein Analytics'in Faydaları

Bunlar aşağıda listelenmiştir:

• Gelişmiş ve doğru raporlama.
• Değerli iş bilgileri.
• Rekabet Analizi.
• Daha iyi veri kalitesi.
• Pazar eğilimlerini belirleme.
• Artan operasyonel verimlilik ve gelir.
• Önemli eğilimler.
• Dikkat edilmesi gereken performans sorununu belirleyin.
• Gösterge tabloları kullanılarak görsel olarak görüntülenebilir.
• Müşteri alışkanlıklarının bilinci ve artan müşteri memnuniyeti.
• İç denetimler için kullanılır.

Satış Analitiği

Analytics, satış ekibine satış verileriyle ilgili günlük güncellemeler konusunda yardımcı olur. Ekip, dönüşüm potansiyeli olan yeni fırsatlar hakkında uyarılar alır. Ayrıca, arama yapmak gibi eylemleri gerçekleştirmek için güncellemeler alır. Yöneticiler, takımın performansını, çeşitli raporların bileşen olarak bulunduğu panolarda görebilir. Veriler, KPI ile ilgili ayrıntılarla birlikte sunulduğunda, ekip anlaşmayı hızlandırır.

Satış analitiği, aşağıda listelenen analize yardımcı olur:

c # mülakat soruları ve cevapları

• Satış verimliliği
• Müşteri eğilimleri
• Coğrafyaya göre kapatılan / kazanılan iş
• Yan ürün ve olası satış kaynağı performansı
• Tarihsel analiz
• Takım performansı
• Boru hattı eğilimi
• İş incelemesi

Servis Analitiği

Servis temsilcileri, sık sık anketler ve anında geri bildirim alarak müşterilerle etkileşim kurar. Bu, servis ekibinin güncellemeler ve değişiklikler üzerinde hızlı hareket etmesine yardımcı olur. KPI, CSAT ile veriler ve vaka ve aramayı ele almak için ortalama süre tek bir yerde sunulup yerleştirildiğinden, ekip ve yöneticilere iyileştirilmesi gereken alanlara koçluk yapma olanağı sağlar.

Hizmet analitiği, aşağıda listelenen analize yardımcı olur:

• Temsilci performansı
• Tahmine dayalı CSAT
• Eskalasyonlar
• Kanal analizi
• Vaka süresi
• FCR ve SLA'lar
• Günlük arama
• Bakiye nedenleri
• Vaka hacimleri
• Bilgi analizi

Pazarlama Analitiği

Pazarlama ekibi esas olarak müşterinin marka deneyimine odaklanır. Analitik sayesinde, temsilcilerin müşterilerle iletişim kurduğu ve etkileşimi iyileştirdiği pazarlama kanalları hakkında içgörüler elde edebiliriz. Analytics, işlem yapılabilir özellikler ve ardışık düzenler hakkında güncelleme alır.

İşlerin daha akıllıca ve daha hızlı yapılmasına yardımcı olan pazarlama bulutu için uygulama değişiminde uygulamalarımız var.

Pazarlama analitiği aşağıdaki analize yardımcı olur:

• Huni analizi
• Kampanya analizi
• Potansiyel müşteri dönüşüm oranları
• Pazarlama kanalları

Einstein Analytics'in Maliyeti Ne Kadar?

Einstein Analytics, abonelik tabanlıdır. Salesforce, aşağıdakiler için ücretsiz bir deneme sunar: Einstein Analytics ve Einstein Analytics artı 30 gün boyunca hizmete abone olabilir ve aylık veya hatta çok yıllık ödeme seçeneği ile ödeme yapabiliriz.

Salesforce, kullanıcıların ve çalışanların Einstein Analytics konusunda eğitim almalarına ve tercih ettikleri plana göre destek sağlamalarına yardımcı olacak birden fazla kanala sahiptir. Herhangi bir ekstra eklenti için yıllık ödeme yapılması gerekir.

Fiyatlandırma ayrıntıları:

Salesforce tarafından Analytics'in işletmeyi güçlendirmek için sunduğu 2 çözümdür:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Yazı tahtası

Sonuç

Organizasyonların sistemde mevcut olan verileri anlamlandırmak için araçlara ihtiyaç duyduğunu öğrendik. Salesforce tarafından sunulan raporlama ve analitik araçlarla, işletmelere basit ve karmaşık sorular için ihtiyaç duydukları cevaplarla yardımcı olabiliriz.

Analytics, veri kümeleri, hikayeler, kontrol paneli ve lensler içeren bir uygulamadır. Hızlı devreye alma ve özelleştirme Satış, servis ve pazarlama için önceden oluşturulmuş uygulamalarımız var, yeni iş kullanım durumları için yeni uygulamalar oluşturabiliriz.

Einstein Analytics ile iş liderleri, somut gerçeklere ve tahminlere dayalı kararlar verebilir. Dinamik görseller ve özel gösterge tabloları oluşturabilir, verileri ayrıntılı olarak inceleyebiliriz. Salesforce'a özgüdür ve dolayısıyla güvenli ve ölçeklenebilirdir. 30 gün boyunca ücretsiz bir analiz denemesi alırız ve ardından hizmete abone olabiliriz.

Önerilen Kaynaklar

• SalesForce Test Başlangıç ​​Kılavuzu
• Salesforce CRM Eğitimi - Salesforce CRM nedir?
• Salesforce CPQ Eğitimi - Salesforce'ta CPQ Nedir?
• Salesforce Yıldırım Eğiticisi: Yıldırım Tasarımı ve Bileşenleri
• Salesforce Marketing Cloud Eğiticisi: Yeni Başlayanlar İçin Nihai Kılavuz
• Salesforce Pardot Eğitimi: Oturum Açma, Fiyatlandırma, Eğitim ve İnceleme
• Salesforce Hizmet Bulutu Eğiticisi: Yapılandırma ve Özellikler
• Kazançlı Bir Kariyer İçin Nihai Salesforce Sertifikasyon Kılavuzu